İstanbulkart Kapalı Durumda Açıklama Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir kullandığım İstanbulkart’ım 22 Ekim’de metroya binişten sonra aniden kapandı. İstanbulkart mobil uygulamasına kartımı eklemek istediğimde “İstanbulkart’ınız kapalıdır, alo153 arayın.” uyarısını gördüm, fakat tarafıma kartın hangi sebeple kapatıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi.

Kartım eskidiği için kart numaram silik durumda ancak kartımın üzerinde ad soyadım, karekodum, doğum tarihim ve T. C. Kimlik numaramın son 7 hanesi net bir şekilde yer alıyor. Buna rağmen kartı kullanamıyor olmam hem ulaşımımı zorlaştırıyor hem de mağduriyete yol açıyor.

Alo 153’ü aradığımda bir şikayet kaydı oluşturuldu ve İBB Çözüm’den durumumun incelendiğine dair mesaj aldım. Ancak hâlâ somut bir açıklama ve çözüm sunulmadı, kartım neden kapatıldı ve ne zaman tekrar açılacağı konusunda bilgilendirilmiyorum.

Kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açıkça bildirilmesini, kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını veya gerekiyorsa aynı haklara sahip yeni bir İstanbulkart’ın hızlıca tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.