to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Yetersiz Bakiye Olmasına Rağmen 100 TL Hatalı Yükleme
İstanbulkart uygulaması üzerinden Ziraat Bankası hesabımı kullanarak dijital bakiye yüklemesi yaptığımda ciddi bir sistem açığıyla karşılaştım. Banka hesabımda yeterli bakiye olmamasına rağmen, uygulama üzerinden yaptığım 3 ayrı denemede de İstanbulkart’ıma 100 TL’lik yükleme gerçekleşti ve her seferinde aynı tutar yüklendi.
Banka hesabımda para olmadığı halde yükleme işleminin tamamlanabilmesi hem güvenlik hem de sistem işleyişi açısından büyük bir sorun oluşturuyor. Bu durumun incelenmesini, varsa oluşabilecek mağduriyetlerin önlenmesini ve söz konusu yazılımsal/sistemsel hatanın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Harun S. Yapılan incelemede, yüklemeleriniz esnasında kısa süreli bir aksaklık yaşandığı görüntülenmiş olup, sonraki yüklemelerinizi başarılı bir şekilde tamamlayabildiğiniz sistemlerimizde görülmektedir. Yaşadığınız deneyim için üzgün, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
