to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Vizesi Tanımlanmadığı İçin Aşırı Ücret Ödendi
İstanbulkart kişisel öğrenci kartı sahibiyim. Anadolu Üniversitesine yeni kayıt oldum, öğrencilik durumum e-Devlet üzerinde aktif olarak görünüyor olmasına rağmen İstanbulkart'ımda öğrenci vizesi tanımlanmıyor ve kartımdan hâlâ tam ücret kesiliyor.
Yaklaşık 4–5 gündür bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde toplamda 70 TL civarında tam ücret ödemek zorunda kaldım. İstanbulkart müşteri hizmetleri ve Alo 153 ile görüştüm; bana işlemi uygulama üzerinden ya da otomatlardan yapmam gerektiği söylendi. Ancak hem uygulamadan hem de otomatlardan denememe rağmen öğrencilik hakkım sistemde görünmüyor, vizeleme işlemi tamamlanmıyor ve kartım öğrenci kartı olarak çalışmıyor.
Öğrencilik bilgilerimin Anadolu Üniversitesi ve ilgili resmi sistemler üzerinden güncel ve aktif olmasına rağmen İstanbulkart'ıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öğrencilik vizeleme sorunumun en kısa sürede çözülmesini, kartımın öğrenci tarifesine geçirilmesini ve mümkünse bu süre içinde ödediğim fazla tam ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Sayın Betül T. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik hakkınızın aktif olmaması nedeniyle vizeleme işlemi gerçekleştirilememiştir. YÖK/MEB sistemi tarafından öğrencilik durumunuza ilişkin onay alınamaması halinde öğrenci kartları ile ilgili kurumumuz tarafından işlem yapılamamaktadır. Bu nedenle, öğrencilik durumunuzun sistemlerimize yansımadığı dönemde yapılan ulaşım harcamalarına ilişkin iade talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir. 24.10.2026 tarihi itibarıyla kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, işleminizi biletmatik cihazları veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
