Garanti Bankası Üzerinden İstanbulkart Yüklemesi Onay Bekliyor, İade Talebi

Dün gece saat 22.00 civarında Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımdan, İstanbulkart cep uygulamasına bağlı bireysel İstanbulkart’ıma 2.000 TL yükleme yaptım. İşlem tutarı Garanti hesabımdan düşmesine rağmen İstanbulkart cep uygulamasında para hâlâ “onay bekleniyor” olarak görünüyor.

Yükleme yaptığım bakiyeyi ne karta aktarabiliyorum ne de geri çekebiliyorum. Kartımın son 4 hanesi 1911’dir ve İstanbulkart cep uygulamasında kayıtlı hesabım da kendi adımadır. Uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamadım, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Onayda bekleyen bu işlemin incelenerek 2.000 TL’lik tutarın bir an önce İstanbulkart’ıma aktarılmasını ya da hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.