to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Para Transferi Kısıtlaması Çözülmüyor
Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kendi kartımdan İstanbulkart dijital hesabıma para transferi yapmak istediğimde “Alıcı/Gönderici işlem kısıtları nedeniyle işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorun 23.10.2026 tarihinden beri devam ediyor ve aradan 1 gün geçmesine rağmen hâlâ çözülemedi. Uygulama üzerinde herhangi bir bekleyen işlem ya da çekim de görünmüyor ve şu anda hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “Biraz daha bekleyiniz” denildi ancak belirtilen süreyi fazlasıyla beklememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve tarafıma net bir açıklama da yapılmadı. İstanbulkart hesabıma uygulandığını düşündüğüm bu kısıtın acilen kaldırılmasını, para transferi işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve yaşanan sorunla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra E. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
