to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Dijital Kart Borcunu Ödeyememe Sorunu
İstanbulkart mobil uygulamasındaki dijital kart bölümünde yer alan acil limit borcumu yaklaşık 20 gündür ödemeye çalışıyorum ancak uygulama buna izin vermiyor. Yaklaşık 45 TL olan borcum şu an 68 TL’ye yükselmiş durumda ve faizle artmaya devam ediyor. Buna rağmen borcumu kapatmak için ödeme yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum.
Uygulamada tl yükleme/borç ödeme ekranına geldiğimde “localization [AccountBlocked] ” uyarısını görüyorum ve hangi banka veya kredi kartını denersem deneyeyim sistem kartlarımı “blokeli” gibi algılayıp ödemeyi reddediyor. Oysa şu an hiçbir bankayla, kredi kartıyla veya banka kartımla ilgili bir blokem ya da sorunum yok. Farklı banka ve kredi kartları denedim, hatta uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.
Ben borcumu ödemek isteyen bir kullanıcıyım ancak sistemsel bir hata nedeniyle buna imkan tanınmıyor ve bu süreçte borcum faiziyle artmaya devam ediyor. Dijital kartımdaki bu blokaj/hata mesajının acil olarak düzeltilmesini ve borcumu uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak hesabımın açılmasını talep ediyorum.
Sayın Kerim A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
