to read complaints and reviews, or file yours.Belbim'de Kayıp İstanbulkartımın Usulsüz İptali Ve Haksız Ceza Talebi
Belbim’e kayıtlı fiziki İstanbulkart’ım kaybolduktan kısa süre sonra kartımın usulsüz kullanım gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Kartımda abonmanım yüklüydü ve sabah saatlerinde kartımı iptal ettirmek için uygulamaya girmeye çalıştığımda giriş yapamadım, bu nedenle ne hareket dökümüne ne de kart bilgilerine ulaşamadım.
Bugün Belbim müşteri hizmetlerini aradım, bana güncelleme yaparsam sorunun düzeleceği söylendi ancak bu yöntem hiçbir işe yaramadı. Kartım kaybolduğunu 12 saat bile geçmeden fark edip iptal için uğraşmış olmama rağmen, abonman yüklü kartım usulsüz kullanım nedeniyle iptal edilmiş ve şimdi yeni kart çıkarmam için benden ceza niteliğinde bir ödeme isteniyor.
Kayıp kartımın kısa sürede bildirilmiş olmasını ve uygulamaya erişim sağlayamamamı da dikkate alarak, mevcut ceza talebinin kaldırılmasını ve abonman hakkımın yeni kartıma ek bir ücret ödemeden tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus T. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
