to read complaints and reviews, or file yours.Belbim İstanbulkart Dijital Hesabım Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasındaki dijital hesabım 3 gündür “accountblocked” uyarısıyla bloke durumda ve bu nedenle hesabıma hiç giriş yapamıyorum. Dijital hesabımda param bulunmasına rağmen bu blokeden dolayı hiçbir ödeme yapamıyorum ve günlük ödemelerimi gerçekleştiremediğim için mağdur ediliyorum.
Sorunun çözülmesi için defalarca Belbim müşteri hizmetlerini ve 153’ü aradım, her seferinde sadece “incelenmede” denilerek geçiştiriliyorum. Üç gündür aynı cevabı almama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, müşteri temsilcileri de net bir bilgi vermiyor ve başlarından savar gibi davranıyorlar.
Dijital hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, hesabıma tekrar giriş yapabilmeyi ve biriken ödemelerimi sorunsuz yapabilmeyi istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Ö. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
