İstanbulkart Öğrenci İndirimi Güncellenmemiş, Yenileme İşlemi Başarısız

İstanbulkart indirimli öğrenci kartı kullanıyorum. 17.10.2026 tarihi itibarıyla e-Devlet üzerinden öğrencilik bilgilerimi güncelledim ve hem Yok hem Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi kayıtlarımda öğrenciliğimin aktif olduğu açıkça görünüyor. Buna rağmen İstanbulkart sisteminde kartımın vizeleme işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum.

Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen ekranda kartımın abonmanlık hakkının bittiğine ve yenilemem gerektiğine dair kırmızı bir uyarı çıkıyor, fakat hiçbir yerde vizeleme veya yenileme yapabileceğim bir buton ya da alan bulunmuyor. Biletmatiklerde yaptığım denemelerde de işlem başlamadan tıkanıyor ve vizeleme gerçekleşmiyor. Sistem hiçbir kanaldan ilerlemediği için kartımı indirimli öğrenci statüsünde kullanamıyorum.

Öğrencilik güncellemem 17.10.2026 tarihinde onaylanmış ve e-Devlet üzerinden aldığım belgede de öğrencilik durumum aktif görünmesine rağmen İstanbulkart’ım buna uygun şekilde yenilenmemiş durumdadır. İstanbulkart numaramın son 8 hanesi 91085961’dir. E-Devlet üzerinden aldığım, öğrenciliğimin aktif olduğunu gösteren Yok ve AÖF öğrenci belgelerini de ek olarak iletiyorum.

Aktif öğrencilik statüm sisteme yansımışken, indirimli öğrenci İstanbulkart’ımın da buna uygun şekilde tanımlanmasını, kartımın vizeleme/yenileme işleminin tarafınızca kontrol edilerek gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve indirimli hakkımın kesintisiz olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.