to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşmedi Hatası Ve Müşteri Numarası Gereksinimi Çözülmedi
İstanbulkart mobil uygulamasına kendi hesabıma giriş yaparken bir haftadır “Cihazın eşleşmedi” şeklinde bir hata alıyorum ve ekranda 153’ü aramam gerektiği yazıyor. Uygulamayı bu nedenle hiç kullanamıyorum.
153’ü arayıp destek almaya çalıştığımda benden müşteri numaram istendi fakat fiziksel kartım şu an yanımda olmadığı için müşteri numarama erişemiyorum. Müşteri numaram olmadan işlem yapılmaması nedeniyle sorun çözülemiyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum.
İstanbulkart hesabıma tekrar erişebilmem için cihaz eşleştirme sorunumun müşteri numarasına ihtiyaç duyulmadan çözüme kavuşturulmasını ve uygulamayı kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuz K., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için İletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Müşteri numarası bilgisi yalnızca kurumsal müşteri seçimi yapılması durumunda talep edilmekte olup, bireysel müşteri işlemlerinde bu bilgi istenmemektedir. Bireysel müşteri adımını tercih ederek işlemlerinizi müşteri numarası girmeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
