Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasıyla Cihaz Eşleştirme Sorunu Ve Mağduriyet

İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. İki gün önce telefonumu değiştirdim ve yeni telefonumda uygulamaya giriş yapıp cihaz eşleştirmeye çalıştığımda sürekli “cihazın eşleşmedi” şeklinde uyarı alıyorum. Bu nedenle İstanbulkart’ımı kullanamıyor ve toplu taşımadan faydalanamıyorum.

Sorunla karşılaştıktan sonra 153’ü arayıp destek almaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt ya da çözüm alamadım. Şu anda telefonumda cihaz eşleştirmesi gerçekleşmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım ve ulaşım ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Yeni telefonumun İstanbulkart uygulamasıyla bir an önce eşleştirilerek kartımı yeniden kullanabilir hale getirilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.