to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Fazla Çekim Ve İade Talebinde Yanıt Alınamaması
28 Şubat Cumartesi günü İstanbul 500 Evler Alifuat Başgil İstasyonu’nda İstanbulkart’ımı kullanırken kartımdan fazla çekim yapıldı ve üstelik fazla çekilen tutar karta hiç yüklenmedi. Fazla çekimle ilgili iade talebimi iletmek için Beyaz Masa’nın finans departmanına telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Telefonda ulaşamayınca çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturdum, buna rağmen üç gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kartımdan haksız yere fazla çekim yapılması hem de bu kadar süredir basit bir iade talebi için finans departmanına ulaşamamam beni gerçekten mağdur ediyor.
İstanbulkart’ımdan yapılan fazla çekimin incelenerek iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma açıklama yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Gülten T. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
