to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat tarihinde saat 13.00 ile 17.00 arasında tam İstanbulkartıma önce otomat üzerinden 200 TL yükleme yaptım. Kartı takıp para yükleme işlemini tamamladığım halde, turnikeden geçtiğimde bakiyemin hiç artmadığını fark ettim. Buna rağmen banka hesabımdan 200 TL çekilmiş olarak görünüyordu.
Ardından mobil uygulama üzerinden kartıma bu sefer 300 TL daha yükleme yaptım. Ancak bu işlemden sonra da kartımda bir sorun oluştu ve kart tamamen işlevini kaybetti; bu 300 TL’lik tutar da askıda kaldı. Daha sonra bana A101, Şok, BİM gibi yerlerden yeni İstanbulkart alıp tanımlama yapmam gerektiği söylendi. A101’den kart aldım; ancak bu kart kişiselleştirilmediği için oradaki para da askıda kaldı ve hiçbir şekilde kullanamadım.
Sonuç olarak tek bir İstanbul içi otobüs‑metrobüs yolculuğu için toplamda yaklaşık 900 TL’ye yakın bir tutar ödemiş oldum ve bu paranın tamamı şu anda askıda görünmekte, hiçbirini kullanamıyorum. Banka uygulamamda hem 200 TL hem 300 TL’lik işlemlerin dekontları mevcut olmasına rağmen, tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı; aksine süreçte daha da mağdur edildiğimi hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, askıda görünen tüm bakiyemin eksiksiz şekilde kartıma tanımlanmasını veya tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte kim sorumlu ise gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
14 Ekim 2025 tarihinde kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ıma mobil uygulama üzerinden 200 TL yükleme yaptım. İşlem uygulamada başarılı görünmesine rağmen, yüklediğim bakiye kartıma geçmedi. Sorunun çözülmesi için 153 Beyaz Masa’yı aradım; ilgilendiler fakat herhangi bir sonuç alamadım. Aynı gün biletm...
30 Aralık 2025 günü saat 18.34 civarında dijital İstanbul Kart'ıma mobil uygulama üzerinden önce 100 TL, ardından 50 TL yükleme yaptım. 50 TL yükleme anında karta geçti fakat 100 TL’lik yükleme hiçbir şekilde kart bakiyeme yansımadı. Banka tarafında 100 TL tutarın hesabımdan çekilmiş olduğu açıkça g...
27 Aralık 2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart sanal kartıma 300 TL yükleme talimatı verdim. Uygulama “talimat yok” şeklinde uyarı vererek yüklemeyi gerçekleştirmedi, ancak tutar hesabımdan çekildi. Bu işlemle ilgili olarak iki defa kayıt açtırdım, buna rağmen 300 TL ...
10 yılı aşkın süredir kullandığım kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ıma düzenli olarak para yükleyip, çoğunlukla Ümraniye-Beşiktaş arası iş yolculuğumda aktarmalı şekilde kullanıyorum. 27 Ekim akşamı kartıma para yüklemek istediğimde, “limitiniz doldu, daha fazla para yükleyemezsiniz” şeklinde bir uya...
12 Şubat 2026 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbul Kart'ıma 105 TL yükleme işlemi yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, tutar hesabımdan çekilmesine rağmen İstanbulkarta hiçbir şekilde yansımadı. Mobil uygulamada NFC kısmı kartla okunmadığı için talimat verme seçeneği kayboldu ve yüklem...
Yorumlar