İstanbulkart Üzerine Yüklediğim 508 TL Bakiyeye Yansımadı Ve Geri İade Edilmedi

28 Şubat saat 12.30 civarında İstanbulkart uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma 508 TL yükleme işlemi yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen İstanbulkart bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı. Kart bilgilerimi güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum ancak dekontumu da başvuru sırasında ilettim.

Yaşadığım sorun üzerine 153’ü aradım, durumu detaylıca anlattım fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı, sadece başvuru açıldığı söylendi. Aradan 24 saat geçmesine rağmen ne kartıma yükleme yapıldı ne de param iade edildi. Çözüm merkezi üzerinden yazdığımda da sadece “işleminiz devam ediyor” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum.

Günlük ulaşımımı bu kartla sağlıyorum ve belki de kullanabileceğim başka param yokken, bu kadar temel bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmem çok mağduriyet yaratıyor. 28 Şubat’ta yapılan, 508 TL’lik bu işlemin acilen incelenerek ya İstanbulkart bakiyeme yüklenmesini ya da aynı tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.