to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Dolumunda 400 TL Eksikliği Ve Şifre Oluşturma Sorunu
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart'ımla yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kartal’da bulunan dolum makinesinden iki kez toplam 400 TL yükleme yapmama rağmen, kartımı cihaza koyduğumda sadece 10 TL bakiye görünüyor. Yani yaptığım iki dolum da büyük ölçüde karta yansımamış görünüyor.
Sorunu çözmek için müşteri temsilcisini aramak istiyorum ancak telefonda benden İstanbulkart şifremi girmem isteniyor. İstanbulkart şifresi almaya ve oluşturmaya çalıştığımda ise sistem bu kez bilgilerin yanlış olduğunu söylüyor. Oysa kart bilgilerimin fotoğrafını çekmiş durumdayım ve elimde doğru olduğuna emin olduğum belge mevcut.
Hem yaptığım 400 TL’lik yüklemelerin eksiksiz şekilde bakiyeme yansıtılmasını hem de İstanbulkart şifresi oluşturma ve müşteri temsilcisine erişim sorunumun giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hatta koyuyorum 10 TL'de üstü yüklemiyor para da nakit koyup yüklemiyor bankadan yüklüyorum yine karta yüklenmiyor
Sayın Reşat O. Kişisel Verilerin Korunmesi Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin 153 Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
