to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Başvurusu İçin SMS Doğrulama Sorunu Ve Uygulama Yönlendirme Hatası
İstanbulkart başvurusu için bugün sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştım ancak telefonuma hiçbir şekilde onay SMS’i gelmedi. Aynı işlemi gün içinde 4 defa denememe rağmen her seferinde SMS bekleme ekranında kaldım ve işlemimi tamamlayamadım.
Ayrıca mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde de sorun yaşıyorum. Uygulamada başvuru linki olmasına rağmen tıkladığımda beni uygulama dışındaki başka bir ekrana yönlendiriyor ve tekrar giriş yapmamı istiyor. Zaten uygulama içindeyken tekrar giriş istemesi ve buna rağmen doğrulama SMS’inin hiç gelmemesi nedeniyle başvuru sürecini hiçbir kanaldan tamamlayamıyorum.
Bu nedenle başvurumu gerçekleştiremiyor, kartımı alamıyor ve süreçte ilerleyemiyorum. Sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, SMS doğrulama ve uygulama yönlendirme sorununun incelenerek en kısa sürede çözülmesini ve başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilecek duruma getirilmesini rica ediyorum.
Sayın Rıdvan A. Yaşanan anlık sorun giderilmiş olup, yapılan kontrollerde İstanbulkart başvurunuzu başarıyla tamamladığınız görülmektedir. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, kartınızı iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
