to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Giriş SMS’inin Gelmemesi Ve Hesaba Erişememe Mağduriyeti
Kayıtlı telefon numaramı ve şifremi doğru girmeme rağmen, İstanbulkart sisteminin göndermesi gereken onay SMS kodu telefonuma hiçbir şekilde ulaşmıyor. Hem resmi İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hem de web sitesi üzerinden giriş yapmak istediğimde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Telefon hattımda veya cihazımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, diğer tüm kurumlardan SMS alabiliyorum, yalnızca İstanbulkart’tan onay mesajı gelmiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Bu sorunu dün yaşamaya başladım ve o zamandan beri defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabıma giriş yapamadığım için İstanbulkart'ımı kullanmam gerektiği halde otogara gidemediğim bir mağduriyet de yaşadım.
Onay SMS’i gönderimindeki bu problemin acilen tespit edilip giderilmesini ve İstanbulkart hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nurullah Y. Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yapılan inceleme sonucunda mobil uygulama ekranlarında teknik bir aksaklık olduğu tespit edilmiştir. Aksaklık giderilmiş olup, gün içindeki kullanımlarınızı sorunsuz yapacağınızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
