İstanbulkart Başvuru İşleminde Bilgiler Eşleşmiyor Hatası

İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki haftadır başvuru yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “bilgiler eşleşmiyor” hatası veriyor. Kimliğimde yazan ad, soyad, T. C. Kimlik numarası ve doğum yeri bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen başvurumu tamamlayamıyorum.

Bu süre içinde hem Wi-Fi hem de mobil veri bağlantısı üzerinden defalarca denedim, ancak sonuç değişmedi. İstanbulkart müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Doğru bilgilerle işlem yapmama rağmen sürekli hata almam nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. İstanbulkart başvuru kaydımın alınmasını ve uygulamadaki bu hatanın incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.