to read complaints and reviews, or file yours.03.02.2026 tarihinde saat 14:45–14:50 civarında İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradığımda, 2022 yılında eski öğrenci ...İstanbulkartım üzerinden usulsüz kullanım tespiti yapıldığı ve yaklaşık 2.700 TL tutarında ceza göründüğü bilgisini aldım. Bu cezadan, bugün yaptığım bu telefon görüşmesine kadar h
31.01.2026 tarihinde saat 20:32’de İstanbul Kadıköy istasyonu’nda sarı İstanbulkart otomatından yeni bir İstanbulkart sa...tın alıp içine 200 TL yükleme yaptım. Toplam tutar olarak 377,78 TL’lik bir işlem yaptım ve makbuzda da bu tutar görünmektedir. Ödemeyi qatar ıslamic bank kredi kartımla gerçekleşt
T. C. 276*****818 numaralı indirimli/yaşlı İstanbulkartım için yaklaşık bir ay önce şehir dışına çıktığımda kartıma ulaş...amadığım için çağrı merkezi üzerinden kart kapatma talebinde bulundum. Ancak Belbim sistem güncellemesi gerekçesiyle, kapatma talebine rağmen kartım kapatılmamış ve açık kalmaya de
"Tekrardan aradım 153'ü, Zahide Hanım'a teşekkürlerimi iletirim yardımcı olduğu için ve kayıt oluşturma işleminde yardımcı olduğu için. İBB çözüm merkezinin telefon numarasını verdi ve ilgili numaraya WhatsApp üzerinden takip numaramı ve ilgili işleme ait banka dökümünü (dekont veya ekran görüntüsü) iletmemi istedi. İlettiğim belge dosyama eklenmiş umarım kısa sürede çözülür."
İstanbulkart hesabıma bağlı telefon numaram değiştiği için uzun zamandır hesabıma giriş yapamıyorum. Eski numaramı hatır...lıyorum ancak hat iptal olduğu için doğrulama şifreleri eski numarama gidiyor ve bu nedenle mevcut hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya
2 Şubat 2026 tarihinde saat 08.20–08.30 arasında Kocatepe Metro İstasyonu’ndaki cihazdan İstanbulkart’ıma abonman yüklem...ek istedim. Kartımı okuttuğumda ekranda “işleminiz iptal edilmiştir” uyarısı çıktı ancak buna rağmen kartımdan 498,94 TL ücret çekildi. Ödeme alınmasına rağmen abonmanım kartıma h
"Dönüşleriniz için teşekkürler"
30 Ocak tarihinde saat 08.44’te İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kiş...iselleştirilmiş İstanbul Kart'ıma 500 TL yükleme yapmak istedim. İlk yüklem
İstanbulkart’ımı kaybettiğim için güvenlik amacıyla iptal ettirdim ve kart şu an fiziksel olarak da elimde değil. İptal ...işleminin ardından yeni imtiyazlı İstanbulkart başvurusunda bulundum ancak bu başvurum reddedildi. 153 üzerinden görüştüğümde talebimin çözüm noktasına iletildiği ve internet üzeri
Babamın üzerine kayıtlı 65 yaş üstü İstanbulkart’ı 2025 yılı içinde kullanmak istediğimizde kartı bulamayınca kaybettiği...mizi fark ettik ve hemen iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradık. Görüştüğümüz kişi, kartın usulsüz kullanım nedeniyle cezaya girdiğini ve yaklaşık 27.000 TL civarında bir
Öğrenci İstanbulkart'ımı yaklaşık bir haftadır bulamıyorum ve hiçbir şekilde kartıma ulaşamıyorum. Kartımı en son 6 Ocak... tarihinde kullandım ve içinde yaklaşık 20–25 TL bakiye bulunuyordu. Bugün 153’ü arayarak kartımın kaybolduğunu, bulamadığımı, kartımın iptal edilmesini ve yeni öğrenci kartı çık
İstanbulkart öğrenci kartımı yaklaşık üç gün önce iptal ettirip yerine öğretmen kartı çıkardım. Ancak eski öğrenci kartı...mın içinde kalan bakiyeyi yeni öğretmen kartıma nasıl aktaracağımı hiçbir yerde net ve anlaşılır bir şekilde bulamadım. Eski kartımdaki bakiyenin yeni öğretmen kartıma sistem üzer
Yaklaşık iki ay önce M3 metro hattı Onurkent istasyonu güvenliğinde, kardeşim kendi İstanbulkartı yerine yanlışlıkla ben...im kartımı kullandığı için kartım güvenlik görevlileri tarafından iptal edilmiş. Olay sırasında ben orada değildim; sadece kardeşimle işlem yapılmış ve kendisine ne bir tutanak ver
Oğlumun İstanbul öğrenci kartı hakkı konusunda yaşadığımız süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir mağduriyet ...söz konusu. Oğlum mezun olduktan sonra 153’ü aradığımızda temsilci, artık öğrenci kartını kullanamayacağını, tam tarife üzerinden basacağını söyleyerek bizi bu şekilde bilgilendird
İstanbul Ümraniye’de toplu taşımada kullandığım anne kartıma, otobüs şoförünün iki defa alarm vermesi gerekçe gösteriler...ek kısıtlama getirildiğini öğrendim. Bu kart sadece bana ait ve otobüsleri her zaman yalnızca ben kullanıyorum, kartı başka hiç kimseye vermedim. Yaklaşık iki hafta önce 153’ü ara
İstanbul Anne Kartımı sadece kendim kullanmama rağmen yaklaşık iki hafta önce kartımın “uygunsuz kullanım” gerekçesiyle ...kullanıma kapatıldığını öğrendim. Bebeğim bir buçuk yaşında ve kartı yalnızca onunla birlikte yolculuk ederken kullandım, kartı benden başka kimse kullanmadı. Buna rağmen otobüs şo
Yeni lise mezunu olarak aldığım İstanbulkartım dün elime geçti. Bugün ilk kez para yüklemek için Bakırköy M3 metrosu Özg...ürlük Meydanı durağındaki cihaza kartımı koyduğumda ekranda “Kartınız kara listede” uyarısı çıktı ve kartı hiçbir şekilde kullanamadım. Daha kartı ilk kez kullanmadan böyle bir uy
12 yaşındaki kızımın İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait öğrenci İstanbulkart’ını farkında olmadan düşürmesi sonucu, k...artı üçüncü kişiler tarafından usulsüz biçimde kullanılmış ve biz kartı iptal ettirmek için işlem yaptığımız sırada 2.700 TL tutarında ceza ile karşılaştık. Kartın içindeki mevcut
İstanbulkart öğrenci kartımı Temmuz–Ağustos ayları arasında Çam ve Sakura Şehir Hastanesi metro durağında kullanırken si...vil giyimli bir kişi yanıma gelerek kartın bana ait olmadığını iddia etti. Kartın bana ait olduğunu söylememe rağmen, benden hiçbir kimlik ya da belge göstermeden, herhangi bir tut
26 Ocak 2026 Pazartesi günü saat 18.30 civarında Üsküdar metro istasyonunda 13 yaşındaki öğrenci olan kızım, yine 13 yaş...ında ve öğrenci olan arkadaşının İstanbulkartını kartlar karıştığı için yanlışlıkla kullanmıştır. Turnikede görevli olan kadın güvenlik görevlisi, kızımın elindeki kartı bağırarak
26 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 20.26 civarında Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden İstanbul ulaşım kartıma 2...50 TL tutarında yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında kredi kartımdan tutar çekildi, ancak İstanbul Kart'ıma hiçbir şekilde bakiye yansımadı. Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bank
12.01.2026 Pazar günü saat 13.00–13.10 civarında Cevahir metro durağından geçiş esnasında, bana ait olan %10 indirimli İ...stanbulkart, lise 10. sınıfa giden kızım tarafından yanlışlıkla kullanılmıştır. Ben 47 yaşında, ikinci üniversitesini okuyan bir öğrenciyim ve bu nedenle kartım sadece %10 indiriml
Engelli ücretsiz İstanbulkart'ımı 2025 yılı içinde kaybettim. Kartımı kaybettikten sonra, herhangi bir bilgi verilmeden ...bu kartın kötü niyetli kişiler tarafından kullanıldığı ve yakalanıp kartı kullanan kişi tespit edilmesine rağmen kimlik sorgulaması yapılmadığını, tutanak tutulmadığını ve tarafıma
İstanbulkart’ım öğrenci kartı olmasına rağmen sigortalı çalıştığım için sistemde tam tarifeden ücret ödeyerek kullanıyor...um. Yani kartımı her zaman indirimli değil, tam ücretli olarak kullanan bir yolcuyum. 25 Ocak günü saat 16.40 civarında Yenibosna metro istasyonunda kızım il dışından misafir olara
25.01.2026 tarihinde Yenikapı metro istasyonunda Hacıosman metrosuna binecekken cebimde bulunan iki adet öğrenci İstanbu...lkartım vardı. İkisinin de abonmanları aktifti. Kardeşim küçük olduğu için, her zaman olduğu gibi onun kartını da ben kullanıyorum. O gün dalgınlıkla kendi kartım yerine kardeşimin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
