Kayıp Engelli Kartım Usulsüz Kullanıldı, 153 Hattına Ulaşamadım Ve Ceza İptali Talep Ediyorum

01.05.2026 tarihinde hastane dönüşü sırasında İstanbulkart engelli kartımı kaybettim. Kartı kaybettiğim andan itibaren durumu bildirmek ve kartımı kullanıma kapattırmak için iki gün boyunca defalarca kez 153 Beyaz Masa hattını aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sisteme ulaşamadım. Bugün kart başvuru merkezine gittiğimde ise kayıp bildirimi yapamadığım bu süre içinde kartımın başka bir şahıs tarafından usulsüz olarak kullanıldığını ve adıma yaklaşık 3.300 TL civarında ceza yansıtıldığını öğrendim.

Kartımın kaybolması ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin resmi iletişim hattı olan 153’e erişememem sebebiyle bu usulsüz kullanımı engelleyemedim. Buna rağmen, tamamen bilgim ve kontrolüm dışında gerçekleşen bu olayın faturasının tarafıma kesilmesi ve kartımın iptal edilmesi beni son derece mağdur etmiştir. Zaten engelli bir birey olarak sosyal hayata katılımımı kolaylaştıran bu kartın, benim dışımda gelişen bir durum nedeniyle iptal edilmesi ve üstüne yüksek tutarlı bir ceza uygulanması mağduriyetimi iki kat artırmıştır.

153 hattına erişemediğime dair arama kayıtlarım mevcuttur ve bu durum, zamanında kayıp bildirimi yapamamamın en önemli sebebidir. Tüm bu nedenlerle, adıma haksız yere yansıtılan usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini, kayıp sebebiyle engelli İstanbulkart’ımın bedelsiz olarak yeniden tarafıma düzenlenip teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak ivedilikle benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.