Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Yanlış Kart Okutması Bildirimi Sonrası Haksız Ceza Ve Öğrenci Kartının İptali

Bugün saat 15.00 civarında Kocatepe metro istasyonunda, kızımla birlikte turnikelerden geçerken, kızımın öğrenci İstanbulkartı ile kendi kartım yerine yanlışlıkla basış yaptım. Bunu fark eder etmez kendi isteğimle güvenlik görevlisinin yanına gidip durumu açıkça anlattım, kartı kendi kartım zannederek bastığımı belirttim ve hem kartı hem kimliğimi teslim ettim.

Güvenlikte görevli kadın personel, işlemin yanlışlıkla yapıldığını ve ortada kasıt olmadığını gördüğü halde, “Mecburen kartı şimdi iptal edeceğim, hemen geri çıkartabilirsin, bir ücreti olmayacak” diyerek beni bu şekilde bilgilendirdi ve kızımın öğrenci İstanbulkart'ını elimden aldı. Bu konuşma üzerine herhangi bir cezai işlem uygulanmayacağını düşündüm.

Daha sonra bu işleme usulsüzlük olarak devam edileceğini ve kızımın öğrenci kartının iptaliyle birlikte yaklaşık 3.500 TL civarında bir ceza uygulanacağını öğrendim. Kendi hatamı zaten şeffaf bir şekilde bildirip güvenliğe kendim gitmişken, iyi niyetle yaptığım bu bilgilendirme sonrasında hem kızımın kartının iptal edilmesi hem de hakkımda usulsüzlük işlemi başlatılması beni son derece mağdur etmiştir.

Bu olayda kasıtlı bir usulsüzlük yapılmadığı açıkça ortadayken, usulsüzlük kaydını ve cezai işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Kızımın İstanbulkartına ilişkin başlatılan usulsüzlük ve iptal sürecinin durdurulmasını, herhangi bir para cezası çıkarılmamasını ve kartının öğrenci hakkı ile birlikte yeniden kullanılabilir hale getirilmesini Belbim’den talep ediyorum.

13 Mayıs 09:16 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Büşra G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Büşra
13 Mayıs 11:55

O kaydı inceleyen, bana gördüğü halde usulsüzlük yapan güvenlik görevlisinin ve bu konuyu değerlendiren kim varsa hepsini Allah'A havale ediyorum, sizin gibilerle ancak o başa çıkabilir.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yanlış Kart Okuması Sonucu Haksız Ceza İptali Talebi

23 Aralık 2025 22:026.275

Bugün Mecidiyeköy metrosunda saat 17.00–18.00 arasında turnikelerden geçiş yaparken, kendi sosyal kartım ve kızımın öğre...

Yanlış Kart Okuması Sonucu Haksız Ceza İptali Talebi
2 Yorum

Video Şikayetler

Belbim | İstanbulkart Yardım Destek Kartı İptali

Belbim |İstanbulkart Yardım Destek Kartı İptali

Profil fotoğrafı
Önder
Belbim (İstanbulkart) İptal Olmuş Kendiliğinden!

Belbim(İstanbulkart) İptal Olmuş Kendiliğinden!

Profil fotoğrafı
Abdulkadir

Öne ÇıkanKonular

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri