Metro Bilet Makinesinde Ziraat Kartıma Yetkisiz 598 TL Kesildi İade Talebim

04.05.2026 tarihinde saat 11:22 sularında m1 metro hattı Yenikapı çıkışında bulunan kart yükleme/biletmatik makinelerinden İstanbulkart’ıma abonman yüklemek için birden fazla kez deneme yaptım. Her denememde Ziraat Bankası banka kartımı kullanmama rağmen makine kartı reddetti ve ekranda “işlem iptal edildi” uyarısı çıktı, bu nedenle yükleme işlemi gerçekleşmediğini düşündüm.

Makinenin sürekli işlemi iptal etmesi sebebiyle sorun kartımdan kaynaklanıyor sanarak bu kez Garanti Bankası’na ait banka kartımı kullandım ve abonman yükleme işlemi bu kartımla sorunsuz ve başarılı şekilde gerçekleşti. Ancak Garanti kartımla yaptığım bu başarılı işlemden birkaç dakika sonra, daha önce başarısız olarak görünen denemelerime rağmen Ziraat Bankası hesabımdan da 598 TL abonman ücreti kesildiğini fark ettim. Sistem “işlem iptal edildi” demesine rağmen Ziraat hesabımdan ücret tahsil edilmiştir.

Her iki banka kartı da aynı isim üzerine kayıtlıdır ve Ziraat hesabımdan kesilen tutara ait 5801340 numaralı işlem kaydı/dekontu bulunmaktadır. Makinede işlem başarısız görünmesine rağmen hesabımdan para çekilmesi nedeniyle maddi olarak mağdur edildim.

Hatalı olarak tahsil edilen 598 TL’nin Ziraat Bankası hesabıma en kısa sürede iadesini ve bu tür bir sistem hatasının tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.