to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2026 tarihinde saat 11:22 sularında m1 metro hattı Yenikapı çıkışında bulunan kart yükleme/biletmatik makinelerinden İstanbulkart’ıma abonman yüklemek için birden fazla kez deneme yaptım. Her denememde Ziraat Bankası banka kartımı kullanmama rağmen makine kartı reddetti ve ekranda “işlem iptal edildi” uyarısı çıktı, bu nedenle yükleme işlemi gerçekleşmediğini düşündüm.
Makinenin sürekli işlemi iptal etmesi sebebiyle sorun kartımdan kaynaklanıyor sanarak bu kez Garanti Bankası’na ait banka kartımı kullandım ve abonman yükleme işlemi bu kartımla sorunsuz ve başarılı şekilde gerçekleşti. Ancak Garanti kartımla yaptığım bu başarılı işlemden birkaç dakika sonra, daha önce başarısız olarak görünen denemelerime rağmen Ziraat Bankası hesabımdan da 598 TL abonman ücreti kesildiğini fark ettim. Sistem “işlem iptal edildi” demesine rağmen Ziraat hesabımdan ücret tahsil edilmiştir.
Her iki banka kartı da aynı isim üzerine kayıtlıdır ve Ziraat hesabımdan kesilen tutara ait 5801340 numaralı işlem kaydı/dekontu bulunmaktadır. Makinede işlem başarısız görünmesine rağmen hesabımdan para çekilmesi nedeniyle maddi olarak mağdur edildim.
Hatalı olarak tahsil edilen 598 TL’nin Ziraat Bankası hesabıma en kısa sürede iadesini ve bu tür bir sistem hatasının tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde saat 17:59’da Cevizlibağ metrobüs üstgeçit inde de bakiye yükleme makinesinden İstanbulkart’ıma 207 TL yüklemek istedim. İşlemi banka kartımla gerçekleştirdim, ancak makine “farklı kart algılandı” uyarısı vererek işlemi iptal etti. Buna rağmen hesabımdan 207 TL çekildi fakat ...
26.03.2026 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Ziraat Bankası banka kartımla, son 4 hanesi 6733 olan kartımdan sırasıyla 500 TL, 250 TL ve 250 TL olmak üzere toplam 1.000 TL yükleme işlemi yaptım. İşlemler sırasında hiçbir hata mesajı almadım, ücret hesabımdan başarıyla çekildi, ancak ...
23 Şubat 2026 tarihinde saat 19:52 civarında Kazım Karabekir metrosundaki İstanbulkart yükleme makinesinden Yapı Kredi banka kartımla İstanbulkart'ıma yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında ekranda işlemin iptal edildiğine dair uyarı verdi; ancak buna rağmen hesabımdan iki kez 124 TL olmak üzere to...
1 Ekim 2025 tarihinde saat 21:44’te İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden abonman yüklemesi yapmak istedim. Kart bilgilerimi girip işlemi tamamladığımda 501 TL banka kartımdan çekildi, ancak abonman kartıma yüklenmedi. İki gün sonra, 3 Ekim 2025 saat 14:51’de tekrar denedim ve bu kez yükleme başar...
2 Şubat 2026 tarihinde saat 08.20–08.30 arasında Kocatepe Metro İstasyonu’ndaki cihazdan İstanbulkart’ıma abonman yüklemek istedim. Kartımı okuttuğumda ekranda “işleminiz iptal edilmiştir” uyarısı çıktı ancak buna rağmen kartımdan 498,94 TL ücret çekildi. Ödeme alınmasına rağmen abonmanım kartıma h...
Yorumlar