İstanbulkart Kayboldu, Bilgilendirilmeden 33.120 TL Ceza Kesildi Ve İptal Talebi

Adıma kayıtlı olan anne İstanbulkart'ımı büyük ihtimalle 4 Mayıs 2026’dan hemen önceki günlerde düşürdüm, ancak kaybettiğimi dışarı çıkmak için çantamı değiştirirken cüzdanımda kartın eksik olduğunu fark edince anladım. Cumartesi günü kartı en son kullandım, ertesi gün pazara çıktım ama kartı tam olarak ne zaman düşürdüğümü bilemiyorum; kaybolduğunu da o ana kadar hiç fark etmemiştim.

Kartımı çalıntı/kayıp olarak işaretleyip kapattırmak için sisteme girdiğimde, kartın kaydının tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Neden silindiğini anlamak ve acaba biri kartımı mı kullandı diye kontrol etmek için tekrar başvuru yapmak istedim. Bu esnada karşıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, usulsüz kullanım gerekçesiyle yaklaşık 33.120 TL tutarında, benim için fahiş ve ödemem imkansız bir ceza çıktığını gördüm. Nerede, hangi hatta veya hangi tarihlerde kullanıldığına dair detaylı bir bilgiye de erişemedim.

Ben evde çocuğuna bakan, geliri olmayan bir anneyim. Eşim de yaklaşık iki senedir işsiz ve gündelik işlere giderek ancak geçimimizi sağlamaya çalışıyoruz. Zaten ayda bu kadar para kazanamayan bir aileyiz; bu tutardaki cezayı ödememiz kesinlikle mümkün değil. Buna rağmen İstanbulkart müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “tek çare cezayı ödemeniz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, itiraz veya detaylı inceleme konusunda da yönlendirilmedim.

Kaybolduğunu fark eder etmez kartımı sistem üzerinden kapatmaya çalışmış olmama rağmen, bana haber verilmeden ve savunmam alınmadan bu büyüklükte bir ceza ile karşı karşıya bırakılmamı haksız ve vicdansız buluyorum. Adıma kayıtlı olan anne kartım için çıkarılan yaklaşık 33.120 TL’lik bu cezanın tekrar incelenmesini ve usulsüz kullanımdan kaynaklandığını düşündüğüm bu cezanın tamamen iptal edilmesini, en azından durumumuz ve mağduriyetimiz dikkate alınarak makul bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.