to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yüklemesinin Birinin İşlem Görmemesi Ve 1.100 TL’nin İptali
29.03.2024 tarihinde Vodafone Pay üzerinden hattıma tanımlı hesabımla İstanbul’da kullandığım İstanbulkart’ıma ikişer adet 1.100 TL olmak üzere toplamda iki kez yükleme yaptım. Ancak bu iki yüklemeden yalnızca biri gerçekleşti, diğer yükleme İstanbulkart bakiyeme yansımamasına rağmen Vodafone Pay hesabıma ve hattıma borç olarak işlendi. Gerçekleşmeyen işleme ait referans numaralarım 608802925499 ve 608817146367’dir.
İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, buna rağmen yükleme gerçekleşmedi ve 1.100 TL tutarındaki bu işlem hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor. Yüklemeleri yaptığım hat numaram 0541*****80’dir. Bu konu hakkında henüz Vodafone Pay ya da operatör müşteri hizmetleri ile bir görüşme yapmadım.
Gerçekleşmeyen İstanbulkart yüklemesine ait 1.100 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Erkin S. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Çözüm bulamıyorlar, Vodafone pay üzerinden ödeme yaptım benden banka dekontu istiyorlar, yarım saat oradan oraya yönlendirip sorunumu çözemediler
