to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İstanbulkart Başvurusu Ücret İadesi Gecikiyor
İstanbulkart için yanlışlıkla kart başvurusunda bulundum ve kart daha hazırlanmaya bile başlamadan başvuruyu iptal ettim. Buna rağmen yaklaşık 15 gün geçmesine karşın 270 TL tutarındaki ücret iadem henüz yapılmadı.
İade süreci için tarafıma bir başvuru formu gönderildi, bu formu doldurup belirtilen mail adresine ilettim ancak mailime herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İBB Çözüm üzerinden de başvuru yapmama rağmen sürekli yeni başvuru açmam isteniyor, buna karşın somut bir adım atılmıyor ve hiçbir ilerleme göremiyorum.
Yanlış kart başvurusunu zamanında iptal etmeme rağmen 270 TL tutarındaki ödemenin halen tarafıma iade edilmemesinden ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kart başvurum iptal edildiği halde alınan ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mail ile yaptığım başvuruya da net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan Y. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
