İstanbulkart Öğrenci Kartı İle Çift Ücret Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

10.05.2026 tarihinde açıköğretim sınavı için Çağlayan metrosu giriş turnikelerinde İstanbulkart öğrenci kartımla yaşadığım bir problemi ve devamındaki mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İstanbulkart'ımı turnikeye okuttum, ekranda donma oldu ve geçişim sağlanmadı. Bir süre beklememe rağmen ekran öylece kaldı, bu nedenle kartımı çekip tekrar okutmak zorunda kaldım. İkinci okutuluşta geçişim sağlandı; ancak hesabımdan iki kez ücret çekilmiş oldu; biri 28 TL, diğeri 43 TL olmak üzere toplamda iki farklı ücret kesildi. O an tek başıma olduğum için turnike bölgesindeki kamera kayıtları incelenerek bu durumun teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine güvenlik görevlisine durumu anlattığımda, elimde sınav belgemi görünce sınava gidişlerde geçişimin ücretsiz olması gerektiğini, bu kapsamda ücret alınmaması gerektiğini söyledi. Ancak ben sınava giderken böyle bir ücretsiz geçiş hakkım olduğundan kesinlikle haberdar değildim; ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de istasyonlarda, resmi afişlerde ya da duyurularda bu hakla ilgili bir bilgi gördüm.

Öğrenci İstanbulkart'ımı 08.2021 tarihinden bu yana kullanıyorum ve girdiğim sınavlara giderken hep bu kartla ücretli geçiş sağladım. Sınav günlerinde aslında ücretsiz geçiş hakkım olduğu halde bundan haberdar edilmediğim için, 2021 yılından bu yana sınav amaçlı yaptığım tüm geçişlerde alınan ücretlerin, ayrıca bugün Çağlayan metrosunda kartın iki kez okunması sonucu fazladan çekilen 28 TL ve 43 TL tutarındaki ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin, geçmiş döneme ait kayıtlar incelenerek sınav günlerindeki geçişlerimin tespit edilmesi ve fazla/yersiz tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesiyle giderilmesini rica ederim.