to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Görevlisinin Keyfi Davranışıyla Kartımıza El Konuldu Ve Haksız Ceza Kesildi
22.09.2025 tarihinde, saat 15:30-16:00 civarında 4. Levent metro girişinde kendi İstanbulkart’ımla turnikeden geçiş yaptım. Güvenlik görevlisi kartı görmek istedi, gösterdim. O sırada arkadaşımın çantasını kullandığım için onun kartını da görmek istedi ve gösterdim. Ancak kendi kartımla geçiş yaptığım açıkça görülmesine rağmen, güvenlik görevlisi arkadaşımın kartını kullanmadığım halde benden aldı ve geri vermedi. Kartı çantamda bulamayacağını, kartı aldığına dair tehditkar bir üslupla konuştu ve bana hakaret etti. Ayrıca iş kartıma da hakaret etti.
Olay sonrası 153’ü arayarak durumu bildirdim ve şikayetçi oldum. Ancak bana, arkadaşımın kartına ceza kesileceği söylendi. Oysa ortada ne kartın kullanımı var ne de herhangi bir usulsüzlük. Güvenlik görevlisinin keyfi ve tehditkar davranışı nedeniyle hem mağdur edildim hem de haksız bir ceza ile karşı karşıyayız. Ayrıca kartımıza el konulduğu için ulaşım hakkımız da elimizden alındı.
Bu olayın ilk defa başıma gelmesine rağmen, hem hakarete uğradım hem de hiçbir gerekçe olmadan kartımıza el konuldu. Ceza ödemek istemiyorum ve arkadaşımın kartının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili güvenlik görevlisi hakkında da işlem yapılmasını istiyorum. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Büşra G. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği vatandaşımızın 18 yaş altı ise anne, babaya 18 yaş üstü ise sadece kendisine bilgi verilmekte olup, talebi başvuru sahibinin TCKN bilgisi, doğum tarihi gün/ay/yıl ve iletişim bilgisini iletmesi halinde gerekli incelemeler memnuniyetle sağlanacaktır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba, 153' aradık be şikayette bulunduk. Ama buna rağmen haksız ceza işlemi uygulanacağı söylendi. Zaten tepki gösterdiğim konu bu, sırf sizin güvenlik memurunuzun canı istediği için ben böyle bir muamele görüyorum. Üstüne şahsıma, işime, iş kartlarıma dahi hakaret işittim. Üstüne tehdit de edildim. Siz önce çalışanlarınızı vatandaşlarla nasıl muhatap olmaları gerektiği hakkında eğitim verin lütfen. Ben haksız yere uygulanacak cezayı ödemek istemiyorum, mağduriyetimin çözülmesini bekliyorum.
