to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Haksız Ceza ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Ümraniye Çarşı istasyonunda yaklaşık bir yıl önce, sahibi olduğum öğrenci İstanbulkart’ım güvenlik görevlisi tarafından usulsüz kullanım gerekçesiyle alındı. Olay sırasında bana herhangi bir tutanak verilmedi ve hiçbir açıklama yapılmadı. Kartımı geri almak veya durumumu çözmek için yeniden kart başvurusu yaptığımda ise ceza işlemi uygulandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu cezayı ödemek zorunda olduğum söylendi. Oysa kart bana ait ve herhangi bir usulsüz kullanım yapmadım. Haksız yere uygulanan bu cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
