to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Karekod Okunamadığı İçin Çifte Ücret Çekimi Ve 46,20 TL İade Talebi
11 Kasım saat 10.17 civarında İstanbulkart Mobil uygulamasındaki dijital karekod ile tramvaya biniş yaptım. İlk okutma sırasında karekod okunmadığı için tekrar denemek zorunda kaldım ve bu işlem sonucunda kartımdan toplamda 46,20 TL olacak şekilde iki kez ücret çekildi.
O sırada duraktaki güvenlik görevlisine durumu ilettiğimde, gerçekten çift çekim olduğunu, ertesi gün ücretsiz geçiş yapabileceğimi söyledi; ancak ben bu sorunun sistemsel olarak düzeltilmesini ve fazla alınan tutarın resmi olarak iade edilmesini istiyorum.
Tek bir yolculuk yapmama rağmen sistemin iki ayrı biniş ücreti alması nedeniyle bakiyem gereksiz yere azaldı. Konu ile ilgili olarak henüz İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Bu fazla çekilen 46,20 TL tutarındaki ücretin inceleme sonrası tarafıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ö. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
