Bostancı Marmaray Turnikesinde Çift Ücret Kesintisi Ve 50,10 TL Geri İadesi Talebi

28 Şubat günü saat 11.27'de Bostancı Marmaray istasyonundan Bakırköy’e gitmek üzere turnikeden geçerken kendi kırmızı İstanbulkart'ımı okuttum. Bu geçişte kartımdan aynı anda iki kez ücret çekildi ve bakiyemden toplamda 50 TL 10 kuruş fazla düşüldü.

Turnikeden geçerken önümden başka bir yolcu çıkış yapıyordu; bu nedenle sistemin karıştığını ve bu sebeple kartımdan iki kere ücret alındığını düşünüyorum. Henüz Marmaray ya da İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü bu tip durumlarda çoğu zaman hızlı bir çözüm sağlanmadığı için doğrudan Şikayetvar üzerinden başvurmayı tercih ediyorum.

28 Şubat tarihli, saat 11.27'de Bostancı Marmaray istasyonundaki bu geçişime ait hareket kaydı İstanbulkart uygulamasında açıkça görülmektedir. Fazladan çekilen 50 TL 10 kuruşun İstanbulkart'ıma iade edilmesini ve bu tür çift çekimlerin tekrar yaşanmaması için sistemin kontrol edilerek gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.