to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında cihazımı değiştirdikten sonra uygulamaya giriş yapamıyorum. Cihaz değişikliği sebebiyle “153’ü arayın” uyarısı alıyorum ve 3 gündür bu sorun devam ediyor. 153’ü aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun çözülmedi.
Kayıtlı cihazlarımın sıfırlanmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum. Hesabımda Gmail adresim kayıtlıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık bir haftadan uzun süredir cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde "sadece" şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Bu nedenle İstanbulkart bakiyemi görüntüleyemiyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Sorunun çözümü için farklı cihazlarda ve internet bağlantılarında denemeler yaptım, uygulamayı silip tekrar yükledim fakat sorun devam etti. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, çözüm sağlandığı belirtilmesine rağmen sorun devam ediyor. Kartımın son 4 hanesi: 3828. Cihaz eşleşme sorunumun acilen giderilmesini ve uygulamayı sorunsuzca kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Kemal S. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Hala çözülmedi tekrar giriş yaptım sorun devam etmekte
?
