Belbim | İstanbulkart Beslenme Destek Kartı Uygulamasında Hesap Onayı Ve Cihaz Eşleşme Sorunu

İstanbulkart Beslenme Destek Kartı mobil uygulamasında yaklaşık bir haftadır hesabımı onaylayamıyorum. Uygulamada “Hesabını Onayla” adımına geldiğimde işlem bir türlü tamamlanmıyor ve ekranda sürekli olarak “153’ü arayın, cihaz değişikliği nedeniyle hesabınız eşleşmiyor” uyarısı çıkıyor.

Bu süre içinde defalarca kez deneme yaptım ve 153 başta olmak üzere ilgili müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm; ancak sorun hâlâ çözülmedi. Hesabım yeni cihazımla eşleştirilemediği için ne hesabımı onaylayabiliyorum ne de NFC ile talimat etkinleştirebiliyorum.

İstanbulkart Beslenme Destek hesabımın mevcut cihazımla eşleştirilmesini, hesabımın onaylanmasını ve NFC ile talimat verme özelliğini sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.