to read complaints and reviews, or file yours.İphone 13 İle İstanbulkart Uygulamasına Girişte Cihaz Eşleşme Sorunu Yaşıyorum
Yakın zamanda telefonumu değiştirerek iPhone 13 model bir cihaza geçiş yaptım. İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle yaklaşık 6-7 gündür uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyor, bakiye yükleyemiyor ve kartımla ilgili işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Herhangi bir çözüm adımı uygulayamadım çünkü uygulamaya erişimim tamamen engellenmiş durumda. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve cihaz eşleşme sorununun çözülerek uygulamaya tekrar giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Medine Y. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Telefonumu değiştirmiş olma sebebimden dolayı cihazınız eşleşmedi diye hata veriyor 153 ü arayın diyor arıyorum sonuna kadar dinleyip söylenenleri yaptıktan sonra uzun süre bekletiyor ve ilgilenilmiyor yaklaşık 6 aydır çözemediğim için mağdur durumdayım öğrenci AKBİL'im var ancak kullanamıyorum vizesi olmadığı için