Anne Kartımda Gerçekleşmeyen Şüpheli İşlem Bildiriminin Silinmesini Talep Ediyorum

09.09.2026 tarihinde anne kartımı kullanarak iş yerime geldim. Yaklaşık 2 saat sonra İstanbulkartım hakkında kimlik numarama tanımlı kartla şüpheli geçiş yapıldığına dair bir SMS aldım. Oysa anne kartımı benim dışımda hiç kimse hiçbir zaman kullanmamaktadır ve kartın kullanımında şüpheli bir durum yoktur.

SMS geldikten sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bugün gelen geri dönüşte, operatör kaynaklı olarak SMS’in geç geldiği ve bu nedenle böyle bir uyarı oluştuğu yazıyor. Kartı benim kullandığımı açıkça belirtmeme rağmen, ne SMS’in geldiği tarih-saat ne de işlem detayları sorgulanmadı. Şu an sanki gerçekten şüpheli bir işlem varmış gibi sistemde kayıt görünmesinden rahatsızım.

Şüpheli bir işlem olmadığı halde sistemde bu şekilde kayıt tutulmasını istemiyorum. Eklediğim SMS görüntüsü ve anlattığım bilgiler ışığında, şüpheli kullanım kaydının detaylı şekilde incelenip hatalı kaydın sistemden silinmesini ve bu tür hatalı bildirimlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.