Öğrenci Abonmanım Yeni Karta Aktarılmadı Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbulkart’ıma tanımlı öğrenci abonmanım, kayıp kart işleminden sonra yeni entegrasyon kartına aktarıldığı söylendiği halde hâlâ kullanılamıyor. Eski kartım kaybolduğu için 5 Ağustos’ta İstanbulkart başvuru merkezine gidip yeni kart çıkarttım, abonmanımın en geç 3 saat içinde yeni karta aktarılacağı, sorun yaşamayacağım açıkça ifade edildi.

Aradan günler geçmesine rağmen abonmanım sistemde “bekleyen talimat” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde karta yüklenmiyor. NFC ile telefondan okuttum, biletmatiklerde defalarca kartı okutmayı denedim, marketlerde ve İstanbulkart dolum noktalarında da kartı okuttum; her yerde bekleyen talimat “0” olarak görünüyor, abonman aktif olmuyor. Bu süre boyunca işe gidip gelirken her gün ekstra para ödemek zorunda kaldım ve mevcut öğrenci abonmanım boşa gitmiş durumda.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde sistemde bir hata görünmediği söyleniyor, ancak fiilen abonmanı kullanamıyor olmama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmuyor. Hem abonmanımı kullanamıyorum hem de üzerine her gün tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Öğrenci abonmanımın derhal yeni İstanbulkart’ıma tanımlanmasını, bu süre boyunca kullanamadığım günlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa fazladan ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.