1500 TL Yanlış İstanbulkart’a Yüklendi, Transfer Edilemiyor Ve Destek Bulunamadı

Bugün mobil uygulama üzerinden İstanbulkart’ıma 1.500 TL bakiye yükledim. Ancak yükleme sonrasında işlemi kontrol ederken yanlışlıkla eşimin adına olmayan, isimsiz İstanbulkart’ı (6370 6004 8512 8330) seçtiğimi fark ettim ve bakiyenin bu karta yüklendiğini gördüm. Yüklenen bu bakiyeyi kendi adıma kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ıma (6370 6006 4483 4372) aktaramadım.

Yaşadığım sorunu iletmek için Alo 153’ü aradım fakat telefona cevap alamadım, bu nedenle hiçbir şekilde destek alamıyorum. Şu anda yüksek tutarlı bir bakiyenin yanlış kartta kalması ve kendi kullandığım kişiselleştirilmiş kartıma aktarılamaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yanlış karta yüklenen 1.500 TL bakiyenin, kendi adıma kayıtlı ve kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ıma aktarılmasını veya bu konuda mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.