to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Bakiye Transferinde Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
04.03.2026 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kendi İstanbulkartımdaki bakiyeyi farklı bir kişiye ait başka bir İstanbulkart’a aktarmaya çalışırken sürekli hata aldım ve transfer işlemi gerçekleşmedi. Toplamda 3.600 TL bakiyemin yaklaşık 1.500 TL’sini 100 TL ve 200 TL’lik farklı tutarlarda aktarabildim, ancak şu an hiçbir şekilde bakiye transferi yapamıyorum ve kartımdaki parayı karşı tarafa aktaramadığım için mağdur durumdayım.
Dün akşamdan bu yana, yani 04.03.2026 saat 15:00'ten 05.03.2026 saat 20:17'ye kadar defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, sadece “kaydınızı oluşturduk” denildi fakat herhangi bir kayıt veya başvuru numarası verilmedi. Bu sabah tekrar aradığımda uygulamayı silip yeniden yüklememi istediler, onu da yaptım ancak sorun yine çözülmedi. 2‑3 kez destek talebi oluşturmama rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir geri dönüş alamadım.
Şu anda kartımdaki parayı başka bir İstanbulkart’a aktaramıyor olmam sebebiyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Bakiye transferi sırasında yaşanan bu hatanın acilen tespit edilerek düzeltilmesini, işlemlerimin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Evet 7/24 destek hattını da açmıyorlar rezillik
Sayın Murat D. Birden fazla transfer işleminizin bulunması nedeniyle işlemleriniz sırasında anlık olarak hata aldığınız tespit edilmiştir. Transfer işleminizi tekrar denemenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Birden fazla işlemden dolayı kaynaklandığını sanmıyorum şimdi denedim yine aynı hatayı veriyor sisteminizde bir sorun var kaç defa silip yüklettiniz düzelmedi 3 gündür bu sorun car para transferi yapacağım yapamıyorum
