to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptali İçin Sahte Not Ve Ekran Görüntüsü, Güven Kaybı
27.06.2026 Cumartesi günü saat 16:30 için Çankaya Güvenevler Mahallesi Kıbrıs Sokak’taki adresimizde doğalgaz açma randevumuz vardı. Evde olmamıza ve telefonla görüşmemize rağmen, ilgili personel sistemde “müşteri evde olmayacağını teyit etti” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşerek randevuyu iptal etmiş, ayrıca görüştüğümüze dair sahte bir ekran görüntüsü oluşturulduğunu gördük.
Aboneliğimize ait 0010009726 tesisat / 100006838412 sözleşme numarası ile kayıtlı bu işlemde, hem evde bekletilip mağdur edildik hem de sistem üzerinde yanlış ve yanıltıcı bilgi girildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Randevunun aynı gün içinde yeniden oluşturularak doğalgaz açma işleminin acilen yapılmasını ve bu işlemi iptal eden personel hakkında detaylı bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) gereğince, abonelikle ilgili detaylı bilgi yalnızca abonenin kendisine verilebilmektedir. Abonenin, çağrı merkezimizi arayarak kimlik doğrulaması sonrasında gerekli bilgileri alması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
