to read complaints and reviews, or file yours.05.10.2026 tarihinde 11.00–13.00 saatleri arasında doğalgaz açma işlemi için adresime gelineceği tarafıma mail ve telefo...n yoluyla bildirilmiştir. Saat 11.15 civarında görevli personel tarafından telefonla aranarak yaklaşık 15 dakika içerisinde adreste olacakları ifade edilmiştir. Bu görüşmenin ardı
02.10.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’dan abonelik açma işlemi için 15.00–17.00 saatleri arasında randevum vardı. Saat 1...4.11’de aranarak evde olup olmadığım soruldu, ben de randevu saatim olan 15.00’te evde olacağımı, programa göre hareket ettiğimi belirttim. Telefonda da 15–20 dakika içinde gelineb
Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde Başkent Doğalgaz ile yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. 24 Eylül’de g...elen ilk teknisyen, doğal gazın açılmamasının tek sebebinin çelik boru ve vana eksikliği olduğunu, bu ikisi yapıldığı takdirde gazın direkt açılacağını söyledi. Bunun üzerine masra
25.09.2026 tarihi için Başkent Doğalgaz’dan Ankara Altındağ adresimde abonelik açma randevusu aldım ve tarafıma 15.00–17....00 saat aralığı verildi. Ben 14.55’ten itibaren evde olmama rağmen, 15.06 civarında kapıyı açtığımda kapımda “Geldik, yoktunuz” şeklinde bir not bırakıldığını gördüm ve ekiplerin
12.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a abonelik başvurusunda bulundum ve gaz açma işlemi için 16.09.2026 tarihine, 18.0...0–20.00 saatleri arasına randevu verildi. Randevu saatinden önce, 17.40’ta arandım ve 15 dakika içinde geleceklerini söylediler. O sırada evde kimse yoktu ancak saat 18.00’den sonr
19.09.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından Yenimahalle ilçesinde bulunan dairemde ev iç tesisat kontrolü yapıldı. ...Mutfakta hem ocak hem de şofben için aktif olarak çalışan bir gaz dedektörüm olmasına rağmen, denetim sırasında aşırı ve gereksiz ayrıntılara girilerek formda 5 kalem iş tespiti ya
Ödenmemiş doğal gaz faturalarından dolayı mühürlenen sayacımızın borçlarını ödedikten sonra tekrar abonelik başvurusu ya...ptık. Sayacı açmak için gelen Başkent Doğalgaz ekibi, kendi getirdikleri bir kaçak gaz ölçüm cihazıyla ölçüm yaptıklarını, gaz kaçağı olduğunu ve bu nedenle tesisatçı çağırmamız ya
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik başlatmak için başvuruda bulundum, bugün için 17.00–18.00 saatleri arasında adresime ...kontrol randevusu verildi. Ancak belirtilen saat aralığında hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır doğalgazımı açtıramadığım i
16 Eylül 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’dan tesisat kontrolü için randevu aldım. Saat 17:00’de Mamak/Ankara’daki adresi...me geleceklerini belirttiler, ben de o saatte evde olacağımı özellikle ifade ederek bütün günümü buna göre ayarladım. Evde olmama rağmen telefonuma “abone evde değildir, ileri tar
Başkent Doğalgaz’dan Ankara Yenimahalle’deki adresim için servis vanası takılması talebinde bulundum. 3600918515 numaral...ı kaydım üzerinden toplam üç kere talep oluşturmama rağmen her seferinde ekipler gelip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı, vana takılmadı. Yaklaşık bir haftadır bu nedenle mağduriyet ya
Başkent Doğalgaz ile yeni taşınacağımız ev için kiracı olarak abonelik başvurusu yaptık ve açma işlemi için randevu aldı...k. Görüşme sırasında geleceği zaman aranacağımız veya SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak ilk gelişlerinde hiçbir arama veya mesaj yapılmadan adrese gelinmiş, evde yok
Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında doğalgaz açma işlemi için 10 Eylül’den bu yana yaklaşık dört gündür saha ekipleri...nin gelmesini bekliyorum. Ancak her gün sistemde “adreste kimse yoktu” gerekçesiyle işlem gerçekleştirilmediği belirtiliyor. Bu gerekçe gerçeği yansıtmamaktadır. Randevu saatleri
Başkent Doğalgaz aboneliğimde Kırkkonaklar Mahallesi, Çankaya’daki adresimde kartlı doğalgaz sayacı kullanıyordum. 9 Eyl...ül tarihinde hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan ve tarafımdan onay alınmadan gelip kartlı sayacım sökülerek faturalı sayaç takıldı ve hafta ortasında doğal gazım kesil
Başkent Gaz ile yeni abonelik kapsamında 4 Eylül tarihinde gaz açma randevusu aldım. Randevu saat aralığı olarak yalnızc...a gün bazlı ve 18.00–20.00 saatleri arasında gelecekleri söylendi, saat seçimi yapamıyor olmak zaten başlı başına sorunlu bir uygulama. Telefon görüşmemizde özellikle 18.15 için a
Dairemdeki gaz kaçağı sorunu giderildikten sonra 3 Eylül Perşembe günü saat 14.00 civarında gazın açılması için Başkent ...Doğalgaz’ı arayarak talepte bulundum. İncek Gölbaşı’ndaki adresime gelen Başkent Doğalgaz personeli son derece üstün körü ve laubali bir şekilde, düzgün bir kontrol yapmadan kaçak
31.08.2026 tarihi için Başkent Doğalgaz’dan tesisat kontrol randevusu aldım.... Randevu saat aralığı 11.00–13.00 olarak verilmesine rağmen, 12.45’te tara
22.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler bölgesindeki adresimde Başkent Doğalgaz kontrol personeli E***** B***...* A******* tarafından yapılan kontrolde tesisatta kaçak olduğu söylenerek doğal gazım kapatıldı. Bunun üzerine eve usta çağırmak zorunda kaldık ve yapılan kontrolde herhangi bir ga
22.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler’de bulunan adresimde Başkent Doğalgaz üzerinden yeni abonelik için ga...z açma işlemi yapmaya gelindi. Gelen ekip, çok kısa bir inceleme yapıp gaz kaçağı olduğunu söyleyerek hemen ayrıldı. Detaylı bir kontrol yapılmadan bu şekilde bırakılmam nedeniyle
Ankara’da yaşadığım için zorunlu olarak Başkent Doğalgaz müşterisiyim ve firmanın işleyişi ile müşteriye bakış açısı ben...i ciddi anlamda rahatsız ediyor. Abonelik açılışında güvence bedelini anında ve hiçbir esneklik tanımadan tahsil eden Başkent Doğalgaz, iş iadeye gelince aynı hassasiyeti kesinlikl
"Hızlı bir şekilde ilgilenip dönüş sağlandı personelin hatasının inceleneceği söylendi"
10 yılı aşkın süredir kullandığım ön ödemeli aboneliğimi Çukurambar genel merkezden faturalıya çevirdim. 19.08.2026 tari...hinde tesisat kontrolü için 17:30-19:30 arası gelineceğine dair mesaj aldım. Saat 16:16'da arandığımda, tesisatta yenileme yaptırdığımı ve o an müsait olmadığımızı belirttim. Temsi
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik açma sürecinde yaşadığım randevu mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 17 Ağustos 2026 g...ünü için 18.00–20.00 saatleri arasında randevu verdiler. Saat 17.34’te aranarak “evde misiniz” diye soruldu, “geliyorum” dedim ve saat 18.00’de eve girdim. Muhtemelen arkamdan geld
Başkent Doğalgaz ile yeni yaptırdığım abonelik için 11.08.2026 tarihinde saat 15.00–17.00 aralığına doğalgaz açma randev...usu verildi. Aynı gün saat 14.11’de tarafıma bir arama yapıldı, ben de randevu saatinin 15.00–17.00 olduğunu, işten çıkıp yolda olduğumu belirttim. Saat 14.55 gibi eve geldim ve 17
08 Ağustos 2026 günü saat 09.15 civarında Başkent Doğalgaz abonelik işlemlerim için beni arayan saha personeliyle çok sa...ygısız bir konuşma yaşadım. Kendilerine şehir dışında olduğumu, kardeşimi yönlendireceğimi ve 15–30 dakika içerisinde adreste olacağını belirttim. Buna rağmen görevli “Biz o kadar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
