to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Gölbaşı’nda bulunan evimde yaklaşık 15 yıldır oturuyorum ve Başkent Doğalgaz’ın yaptığı doğalgaz kombi ve tesisat... denetimleri sırasında her gelişinde farklı ve ek taleplerle karşılaşıyorum. Temmuz 2026 başında yapılan denetimde baca raporu, kombi bakımı ve karbonmonoksit sensörü olmak üzere 3
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 3 Temmuz’da iptal ettirdim. 15 Temmuz’da gelen SMS ile 3.830,51 TL tutarındaki güvence bede...li iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak alabileceğim bildirildi. Güvence bedelimin hayhay uygulaması
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005135925 sözleşme numaralı güvence bed...elimin iadesi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 09.07.2
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100006845466 numaralı hesabım için 4.346,00 TL güvence bedeli iademin oluştuğuna dair 0...8.07.2026 tarihinde SMS aldım. Mesajda, bu iadenin sadece PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay uygulaması üzerinden alınabileceği belirtiliyor. Güvence bedelimi komisyo
"Bugün ibanıma yatırıldı teşekkürler"
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 19 Haziran’da iptal ettirdim. İptal işleminden sonra güvence bedeli iadesi için tarafıma he...rhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 2 Temmuz’da ise SMS ile 4.529,14 TL tutarındaki güvence bedeli iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya hayhay uygula
08.07.2026 günü NATO zirvesi nedeniyle bütün kurumların kapalı olduğu bir günde, kartlı doğalgaz sayacımın süresi dolduğ...u gerekçesiyle Başkent Doğalgaz ekipleri sayacımı sökerek götürdü ve beni mağdur etti. Evde hastam var mı, çocuk var mı, cebimde yeni abonelik için istenen 4.300 TL’yi ödeyecek par
Ankara Etimesgut’ta bulunan adresimde doğal gaz aboneliği için sayaç açma işlemi talebim olmasına rağmen Başkent Doğalga...z’ın randevu ve saha ekibi uygulamaları nedeniyle bir haftadır mağdur ediliyorum. Randevular sürekli akşam saatlerine veriliyor; evde olmamıza rağmen ekipler "evde yok" denilerek g
Ankara Keçiören Çiçekli Mahallesi’ndeki aboneliğime ait Haziran 2026 döneminde gelen doğal gaz faturam üzerinden, kalaba...lık ailelere uygulanan mevcut hesaplama sisteminin adil olmadığını düşünüyorum. Kalabalık aile olmak, adeta bir dezavantajmış gibi görülürken, tek kişi veya iki kişi yaşayan hanele
Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında tarafıma ait olan güvence bedelinin iadesi için geçen ay işlem yapmak istediğimde..., bu iadenin PTT üzerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay Cüzdan isimli üçüncü taraf bir uygulamaya yönlendirilerek yapılmaya çalışıldığını gördüm. Oysa güvence bedeli iadesi, adın
Başkent Doğalgaz, iade bedelini PTT üzeriden komisyon ödeyerek ya da hayhay uygulamasına bütün bilgilerimi girerek almam... haricinde bir yol sunmuyor, EPDK ya şikayet etmemiz mi? Gerekiyor, bir ücret ödemeden ya da bilgilerimi vermeden iade mi almak istiyorum.
Başkent Doğalgaz aboneliğimi evden taşınmam sebebiyle yaklaşık 15 gün önce feshettim. Fesih sonrası tarafıma yaklaşık 5....000 TL tutarında iade bedelim olduğuna dair bir mesaj gönderildi. Ancak bu iadenin doğrudan IBAN’ıma yatırılacağı bilgisi verilmek yerine, PTT’den komisyon/kesinti ile ya da Hayhay
Başkent Doğalgaz abonesiyim. Nisan 2026 (04.2026 tüketim dönemi) faturasını internet bankacılığı üzerinden ödedim ancak ...bu fatura sistemde iki kez ödenmiş gibi göründü ve 3.750 TL fazladan ödeme çıkmış durumda. Bu fazla ödemeye rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. 1 Haziran’dan bu yana hem
Başkent Doğalgaz’a ait yaklaşık 5 aydır devam eden bir borcum bulunuyor. Başlangıçta yaklaşık 9.000 TL civarında olan bo...rcum, gecikme faizi, dosya masrafı ve çeşitli kalemler eklenerek 19.000 TL seviyesine yükselmiş durumda. Borcumun kendi icra biriminize aktarıldığını ve işlemlerin buradan devam et
Ankara Mamak Kutlu Mahallesi’ndeki dairem için Başkent Doğalgaz üzerinden tesisatta gaz kaçağı kontrolü ve gaz açma işle...mi yapılması amacıyla servis talebinde bulundum. Hiçbir şekilde kaçak olmamasına rağmen, sistem sürekli “kaçak var, servis çağırın” yönünde uyarı veriyor ve bu şekilde tekrar tekra
Başkent Doğalgaz abonesiyim. 2026 Haziran ayına ait faturam 6.000 TL olarak geldi. Oysa önceki aylarda, hatta kış ayları...nda bile genelde yaklaşık 3.000 TL civarında fatura ödüyordum. Kullanım alışkanlıklarımda belirgin bir artış olmamasına rağmen, yaz ayında faturanın bir anda iki katına çıkması ban
Başkent Doğalgaz aboneliğim için 08/05/2026–11/06/2026 dönemine ait faturam az önce tarafıma ulaştı. 187 metreküp doğalg...az tüketimi için “kademe iki” isimli bir sistem uygulanarak 4.489 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Ankara’da havaların serin gitmesi nedeniyle kombiyi kullanmak zorunda kaldım ancak
Ankara Keçiören’de bulunan, 100006787671 sözleşme numaralı doğal gaz aboneliğime ait Mayıs 2026 dönemi faturam 3.290 TL ...olarak düzenlenmiştir. 2026 yılı boyunca daha önce ön ödemeli sayaç kullanımı varken, kış aylarında dahi en fazla 3.000 TL civarında ödeme yaparken, kullanımın görece düşük olduğu
Ankara Çankaya’da bulunan aboneliğime ait 100000549175 tesisat numaralı doğalgaz faturam, Mayıs 2026 döneminde 5.485 TL ...olarak geldi. Normalde kış aylarında bile 3.000 TL civarında fatura öderken, kullanımın görece düşük olduğu Mayıs ayında faturamın neredeyse iki katına çıkması fahiş bir faturaland
Başkent Doğalgaz’da 100005203355 sözleşme hesabı ile aboneyim. Mayıs 2026 dönemine ilişkin, 29.04.2026 ilk okuma ve 01.0...6.2026 son okuma tarihleri arasında sayaçtan okunan değer olarak 137 m³, düzeltilmiş tüketim değeri olarak ise 125,2058 m³ doğal gaz tüketimim görünmektedir. Toplam 137 m³ tüketim
"Hızlı şekilde çözdüler işimi teşekkürler"
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Çankaya’daki aboneliğime ait Mayıs 2026 dönemine... ilişkin faturamda sayaç okuma hatası olduğunu fark ettim. Sayacım yanlış y
"Başkent Doğalgaz ile ilgili depozito konusunda problem yaşamıştım ancak sonrasında konuyu takip ederek mağduriyetimi giderdiler. Teşekkür ediyorum kendilerine"
Başkent Doğalgaz aboneliğimi geçen hafta iptal ettim. Aboneliği başlatırken... güvence bedelim faturama yansıtılarak peşin olarak tahsil edilmişti. Şimdi
Ankara Altındağ Battalgazi Mahallesi 1836. Sokak No:18/16 adresindeki aboneliğimde Mart ayında tüm petekler açıkken yakl...aşık 2.700 TL fatura ödedim. Buna rağmen Mayıs ayında, peteklerin tamamen kapalı olduğu ve kombinin yaz ayarında kullanıldığı döneme ait faturam yaklaşık 3.270 TL olarak geldi. Isı
Başkent Doğalgaz Ankara konut aboneliğimi iptal ettirdikten sonra oluşan gü...vence bedeli iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 24 Mayı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
