Hay Hay Uygulamasına Zorunlu Yönlendirme Ve Komisyon Ücreti Şikayeti

Başkent Doğalgaz teminat ödememi yaparken şirketin beni Hay Hay isimli ödeme uygulamasına yönlendirmesinden ve bu işlem sırasında alınan komisyon ücretinden son derece rahatsızım. Doğalgaz gibi temel bir hizmet için teminat ödemesi yapmak istiyorum; karşıma aracı bir uygulama ve ekstra masraf çıkıyor, bu uygulamayı kullanmaya da fiilen zorunlu bırakılıyorum.

Başkent Doğalgaz ile iletişime geçtiğimde bana doğrudan Hay Hay uygulamasının linki gönderiliyor ve doğal olarak bu kanal üzerinden, komisyon ödeyerek işlem yapmam bekleniyor. Kendi ödeme sistemi olan bir kurumun, vatandaşı böyle aracı bir uygulamaya ve komisyon ödemeye mecbur bırakmasını kabul etmiyorum.

Teminat ödemesi gibi zorunlu bir işlem için neden üçüncü taraf bir uygulama kullanmak zorunda bırakıldığımı ve neden komisyon ödediğimi açıklamalarını, bu işlem için alınan komisyonun tarafıma iade edilmesini ve Başkent Doğalgaz müşterilerinin bu tür uygulamalar üzerinden komisyonlu ödemeye zorlanması uygulamasının derhal kaldırılmasını talep ediyorum.