to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz ile olan doğal gaz aboneliğimin sonlanması sonrası güvence bedelimin iadesi için yönlendirildiğim yönte...mler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 100005332473 numaralı sözleşme hesabıma ait güvence bedelimin 03.09.2026 tarihi itibarıyla yalnızca “hayhay” isimli uygulama üzerinden ya da PT
Ziraat Bankası kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile Başkent Doğalgaz faturasına ait tutar 31.08.2026 tarihinde ik...i kez çekildi. Aynı gün saat 10:00’da ve 16:00’da olmak üzere toplamda 278 TL’lik ödeme mükerrer olarak tahsil edildi. Durumu fark eder etmez hem Ziraat Bankası ile hem de Başkent
Başkent Doğalgaz bünyesindeki 100003956203 sözleşme hesap numaralı doğal gaz aboneliğimi 15 Ağustos’ta iptal başvurusu y...aparak 19 Ağustos’ta sonlandırdım. Abonelik iptali sonrasında güvence bedeli iadesi için 5.343,02 TL tutarında alacağım olduğu SMS ile tarafıma bildirildi. Ancak güvence bedelinin
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005110743 numaralı sözleşmenin güvence bedeli iadesiyle ilgili olarak 30 Ağustos tar...ihinde tarafıma SMS gönderildi. Mesajda, 2970,56 TL tutarındaki güvence bedelimin yalnızca Hahay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak ya da PTT üzerinden komisyon ödeyerek iade
Başkent Doğalgaz tarafından adıma bilgim ve onayım olmadan doğal gaz aboneliği açıldığını öğrendim. Bu durumu bu yıl tar...afıma gelen bildirim ile fark ettim. Herhangi bir başvuru yapmadığım, imza vermediğim ve onayım olmadığı halde adıma abonelik başlatılmış ve bu abonelik üzerinden de tarafıma borç
"Ücret iadesi gerçekleşti. Teşekkürler"
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100006627739 numaralı sözleşmenin güvence ...bedeli iadesi için tarafıma dün bir mesaj gönderildi. Mesajda, iade işlemin
13.08.2026 tarihinde Ankara’daki Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim. Bugün tarafıma, 100005521679 numaralı sözleşmey...e ait 3.125,27 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğuna dair bir SMS gönderildi. SMS’te bu tutarı yalnızca PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay Cüzdan adlı bir uygulamayı
"Şikayetvar teşekkürler"
Başkent Doğalgaz aboneliğim için ödediğim 4.133,13 TL tutarındaki güvence b...edelinin iadesiyle ilgili tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Mes
Ankara Gölbaşı’nda bulunan konut doğalgaz aboneliğimde Başkent Doğalgaz tarafından iki kez sayaç okuma hatası kaynaklı a...şırı yüksek fatura ile karşılaştım. 22.08.2026 tarihli son faturam 9.611 TL olarak çıkarıldı; daha önce de yaklaşık 12.000 TL civarında fatura gelmişti ve her seferinde bu tutarlar
"18.08.2026 tarihinde CİMER'e şikayet ettim. Akabinde hesabıma güvence bedelini yatırmışlar. Teşekkür ederiz."
01.08.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim. Aynı tarihte tarafıma, 100006699099 numaralı sözleşmeye ait... 5.163,05 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğuna dair SMS gönderildi. Ancak bu SMS’te, söz konusu tutarı yalnızca PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay Cüzdan adlı bir uy
Başkent Doğalgaz ile yeni taşındığımız evde doğalgaz açma sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk başvurumu 28 Temmuz ...tarihinde yaptım ve yaklaşık 12 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Evde ocak olmadığı için doğalgazı açmadılar, bunun üzerine sadece bu işlem yapılabilsin diye yeni bir ocak satın aldı
Başkent Doğalgaz ile yeni taşındığımız evde yaşadığım doğalgaz açma süreci hakkında yazıyorum. Evde ocak olmadığı için d...oğalgazı açmadılar, biz de bu nedenle yeni bir ocak satın aldık. Ancak şimdi de sürecin işleyişi nedeniyle mağdur ediliyoruz. Bugün hem ekiplerle hem de ilgili kişilerle görüştüğü
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimde kartlı sistemle doğalgaz kullanımına devam ederken, ısrarla sabit sayaca geçmem gere...ktiği söylendi. Mevcut sistemde hiçbir şikayetim yokken, bu değişikliğe adeta mecbur bırakıldım ve kabul ederek gerekli kaydı oluşturduk. 07.08.2026 tarihinde saat 16:30 için rande
31 Temmuz 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen abonelik iptali sonr...asında tarafıma geri ödenmesi gereken güvence bedeli halen hesabıma yatırılmadı. İptalini gerçekleştirdiğim abonelik 0011777629 tesisat numaralı doğal gaz hattına ait ve yaklaşık
"16 Temmuz'da başvuru yapmıştım. Defalarca mail attım ve aradım Bugün 13 Ağustos ve para hesabıma bugün geçti nihayet."
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 16 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. 30 Temmuz’da gelen SMS ile 4.484,79 TL tutarında güvenc...e bedeli iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak alabileceğim bildirildi. Güvence bedelimin yalnızca Hay
Güvence bedeli iadesi için kişisel veri paylaşımı ve komisyon talebiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. An...kara Keçiören’deki Başkent Doğalgaz aboneliklerimi kapattıktan sonra, güvence bedeli geri ödemelerinin bana gelen SMS’e göre yalnızca PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayha
"Tarafıma geri dönüş yapıldı ve para iadesi yaptılar teşekkür ediyorum."
Pursaklar’daki Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdikten sonra güvence... bedeli iadesi için tarafıma 24 Temmuz tarihinde SMS gönderildi. Mesajda, 1
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimi 19 Temmuz’da feshettim ve buna bağlı olarak 3.911,01 TL güvence bedeli iadesi hak ett...im. 1 Ağustos’ta tarafıma Hayhay uygulaması üzerinden iade alabileceğime dair mesaj geldi. Ancak ben Hayhay uygulamasına kayıt olmak istemiyorum, ayrıca PTT üzerinden yapılacak öde
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 16 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden sonra 29 Temmuz’da tarafıma SMS ile 3....517,99 TL tutarındaki güvence bedeli iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak alabileceğim bildirildi. Gü
Ankara Yenimahalle’deki Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra tara...fıma 11 Temmuz 2026 tarihinde kapatma mesajı, 14 Temmuz 2026 tarihinde ise
Başkent Doğalgaz aboneliğim için Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımda uygulanan devlet desteği tutarında anlam veremediği...m bir tutarsızlık yaşıyorum. Temmuz ayına ait, son ödeme tarihi 06.07.2026 olan faturam 1.421 TL olarak görünmesine rağmen devlet desteği sonrası ödenmesi gereken tutar 867 TL olar
Başkent Doğalgaz abonesiyim. 100006804133 numaralı aboneliğime ait son dönemde gelen faturalarda hiçbir şekilde mantıklı... bir açıklama bulamadığım, yaz aylarında ve evde kimse yokken doğalgaz kullanımım olmadığı halde çok yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Haziran ayında yaklaşık 1.900 TL, Temmuz ayı
23.07.2026 – 03.08.2026 ödeme tarihleri arasında olan Başkent Doğalgaz faturam, yaz ayında olmamıza ve binamızdaki diğer... dairelerin faturaları 300–400 TL civarında gelmesine rağmen 1.399 TL olarak kesilmiştir. Yaz aylarında genel olarak faturalarımızın yüksek gelmesi, devam eden bir sorun haline gel
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimi kapattıktan sonra güvence bedelimin iadesi için 18 Mayıs 2026 tarihinden bu yana bekl...iyorum. Toplam 4.500 TL tutarındaki güvence bedeli tarafıma hâlâ ödenmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede güvence bedelinin son aya ait faturadan düşüldüğü söylendi. Anc
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
