Güvence Bedeli İadesi Gecikiyor, Şeffaf Süreç İsteniyor

Başkent Doğalgaz aboneliğimi 31 Mart Salı günü kapattım; ancak güvence bedeli iadem hâlâ yapılmadı. Abone olurken anında tahsil edilen bu bedelin iadesi söz konusu olduğunda, sürecin bu kadar uzaması ve insanların sürekli kendi parasının peşinde koşmak zorunda kalması gerçekten yorucu ve üzücü bir durum.

100005178318 numaralı sözleşmeme ait güvence bedelinin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum. İade tutarını bilmediğim için ayrıca öğrenmek ve sürecin neden bu kadar yavaş ilerlediği konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.

Başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için güvence bedeli iade süreçlerinin şeffaf, takip edilebilir ve makul sürede tamamlanmasını bekliyorum.