Güvence Bedeli İadesi 15 Günlük Süreye Rağmen Gecikti

Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra 12 Mart 2026 tarihinde güvence bedeli iadesi için işlemlerim tamamlandı, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma geçmedi ve sistemde herhangi bir işlem de görünmüyor.

Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda tarafıma 15 günlük yasal süre olduğu bilgisi verildi, ancak bu süreye rağmen yaklaşık 5.000 TL civarındaki güvence bedeli iadem hâlâ yapılmadı. Abone numaram 100002869608’dur. En ufak bir açma‑kapama bedelini ve güvence bedelini dahi anında tahsil eden Başkent Doğalgaz’ın, iade kısmına gelince bu kadar yavaş davranmasını anlamakta zorlanıyorum. TÜFE‑Tefe oranlarına göre hesaplama yapılmasının gerçekten 15 gün sürecek bir işlem olup olmadığını ve gecikmeden kaynaklanan bu 15 günlük sürenin faizinin de yatırılacak tutara eklenip eklenmeyeceğini merak ediyorum.

Güvence bedeli iademin daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.