Güvence Bedeli İadesinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Başkent Doğalgaz aboneliğimi 22.11.2025 tarihinde sonlandırdım. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne kadar güvence bedeli iadesi alacağım ve bu ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda herhangi bir net bilgilendirme alamadım.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, iade tutarının hesaplanma aşamasında olduğu için şu an göremediklerini ve güvence bedeli iadesinin 15 gün içinde yapılacağını söylediler. Ancak bu süreçte hem belirsizlik yaşıyorum hem de tarafıma açık ve net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur oluyorum.

Abonelik numaram 100001330671’dir. Güvence bedeli iade sürecimin hızlandırılmasını, tutarın ve ödeme tarihinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.