to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara’da yıllardır insanların oturduğu, benden önce de defalarca kiracısı olan bir binaya taşındım. Bu binada uzun süredir doğalgaz kullanılan daireler olmasına rağmen, benim dairem için “proje yok” denilerek süreç tamamen en baştan başlatıldı. 19’unda yaptığım başvuruda proje olmadığı gerekçesiyl...
24.11.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz üzerinden 17.00–19.00 saatleri arasına gaz açma randevusu aldım. Ancak görevli ekip beni 16.21’de arayarak geldiklerini söyledi, o sırada evde olmadığımı ve randevunun 17.00’den sonra olduğunu belirttim. Telefonda 17.00–19.00 arasında adreste olacaklarını ifade ...
22 Kasım tarihinde, saat 15.00–17.00 aralığı için Çankaya’daki dairemiz adına Başkent Doğalgaz’dan doğal gaz açma randevusu aldık. Randevu saatinde evde annem ve babam bulunuyordu. Gelen ekip, kapıyı yalnızca bir kez çalıp yukarıdan açıldığını sandıklarını söyleyerek, kapının açılmaması üzerine aram...
Başkent Doğalgaz’ın Çankaya/Ankara’daki fast food restoranımız için yaptığımız doğalgaz abonelik başvurusunun üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ devreye alma işlemi gerçekleşmedi. Burası üretim yapan bir iş yeri ve 7 kişinin ailesi bu işletmeden geçimini sağlıyor. Defalarca arayıp bildirmemiz...
Başkent Doğalgaz ekipleri, başvurum üzerine gazımı açmaya geldiklerinde sistemde kaçak olduğunu ve gazımı açamayacaklarını söylediler. Yetkili bir doğalgaz firmasına kaçağı tamir ettirip tekrar başvurmam gerektiğini belirttiler. Ben de yetkili bir firmaya başvurarak tesisattaki kaçağın tamiratını ta...
08 Kasım tarihinde evimde gaz kaçağı tespit edildi ve hemen bir usta çağırarak gerekli tamiratı yaptırdım. Ancak Başkent Doğalgaz ekipleri, tamiratı kendi yetkili firmalarına yaptırmadığım için gazı açmayı reddetti. Bana, sadece yetkili firmalardan alınan tadilat formu olmadan gazın açılmayacağını s...
8 Ekim 2025 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından sayaç değişimi yapıldı ve bu işlem sırasında gazım kesildi. Tunahan Mahallesi Üç Şehitler Caddesi No: 20/c İç Kapı: 15 adresinde oturuyorum. Sayaç numaram: 11599716. Sayaç değişiminden sonra tesisatın değişmesi gerektiği söylendi, bunun için randevu...
Başkent Doğalgaz ile bugün Ankara Mamak Bostancık Caddesi 1590 Sokak No:1 adresimde doğalgaz açma işlemi için başvurdum. Sabah gelmeleri gerektiği söylenmesine rağmen, ekipler akşam 17:30’da geldiler. Evde olmama rağmen beni aramadan, “evde yok” diyerek işlem yapılmadan ayrıldılar. Ayrıca, herhangi ...
1 Ekim’den bu yana Ankara Etimesgut’taki yeni doğalgaz aboneliğim için gaz açma işlemi bekliyorum. Başvurumu yaptım, ancak gaz açmak için gelen kişi hiçbir şekilde bana ulaşmadan sadece dış kapının fotoğrafını çekip gitmiş. Ertesi gün tekrar randevu aldım, tüm gün evde bekledim ama kimse gelmedi. Üs...
"Tekrar ekip gönderdiğiniz için teşekkürler Şikayetten sonra yeni gelen ekibin direk açma aboneliği açmak amaçlı gelmesi hem sevindirici hem de ilk gelen ekibin ne kadar tutatız davrandığının kanıtı"
Tesisat numaram 0010590722 olan doğalgaz aboneliğimde, yaklaşık 4 ay önce yapılan kontrollerde tespit edilen eksiklikleri giderdim ve tesisatım Başken...
17.10.2025 tarihinde Çankaya ilçesinde bulunan adresim için Başkent Gaz’a abonelik açtırma randevusu oluşturdum. 16.10.2025 tarihinde saat 15:00-17:00 arasında kontrol yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. 17.10.2025 günü saat 14:49’da Başkent Gaz ekipleri tarafından arandım. Görüşmede, evde kimsen...
07.10.2025 tarihinde Ankara’daki evime geldiğimde doğalgazımın kesildiğini fark ettim. 08 Ekim’de Başkent Doğalgaz tarafından bir personel yönlendirilmiş ve gaz kesilme nedeninin rutin kontrol sırasında evde olmamamdan kaynaklandığı belirtilmiştir. Gelen personel, 2008 yılında projesi çizilip kontro...
Başkent Gaz’dan 16 Eylül tarihinde 1. Meşrutiyet Caddesi 40/20 Daire 13, Eryaman/Etimesgut adresim için doğalgaz açma randevusu aldım. Ancak ekipler, ...
Eşim üzerinden doğal gaz açma işlemi için randevu oluşturduk. 16.09.2025 tarihinde saat 15:00-17:00 arası gelineceğine dair mesaj tarafımıza iletildi....
Başkent Doğalgaz Yenimahalle şubesinde yaşadığım abonelik işlemi sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Bana iki kez randevu verildi, ilkinde ayın 12’si ...
Başkent Doğalgaz’a yeni abone oldum. Salı günü başvuru yaptım ve 3 gündür gazımın açılmasını bekledim. Bugün ekipler geldi, ancak gaz kaçağı olduğu gerekçesiyle gazımı açmadılar. Bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, sadece eve bir kağıt bırakıp anlaşmalı firmalara yönlendirdiler. Dairemde...
Başkent Doğalgaz’a yeni abone oldum. Salı günü başvuru yaptım ve 3 gündür gazımın açılmasını bekledim. Bugün ekipler geldi, ancak gaz kaçağı olduğu gerekçesiyle gazımı açmadılar. Bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, sadece eve bir kağıt bırakıp anlaşmalı firmalara yönlendirdiler. Dairemde...
"Tarafıma iletişime geçilerek fatura tutarı düzeltildi teşekkür ederim."
Cuma günü Ankara Yenimahalle Susuz Mahallesi 5316. Cadde Yavuzoğulları Tower 7A/41 adresindeki dairem için Başkent Gaz’a abonelik başvurusu yaptım. Proje çizen firmanın belirlediği bağlantı günü, ilgili şef tarafından çarşamba gününden perşembe gününe ertelendi. Acil olarak bugün gazımın açılmasını ...
Başkent Doğalgaz tarafından kartlı doğalgaz sayacımın kullanım ömrü dolduğu gerekçesiyle Haziran ayında yeni faturalı sayaç takıldı. Adresim: Andiçen ...
1 Eylül 2025 tarihinde Hacettepe Mahallesi Armağan Sokak Kardeşler Apartmanı Kat 1 No 4 Altındağ/Ankara adresindeki evimde doğal gaz bağlantısı için başvuruda bulundum ve yeni abonelik açtırma ücreti olarak yaklaşık 3000₺ ödedim. Belirtilen tarihte tüm gün evde olmama rağmen bağlantı işlemi yapılmad...
Gaz kapatma işlemi aynı gün içerisinde yapılmasına rağmen, gaz açtırma işlemi için beş gün beklememiz isteniyor. Beş günlük süreçte ne yapacağız? Başka hiçbir abonelik işleminde mağdur edilmezken, Başkent Doğalgaz tarafından mağdur ediliyoruz.
"Teşekkürler sorunu çözdüler"
Yeni kiralamış olduğum evim için doğal gaz açtıracağım fakat güvence bedelini online olarak ödeyemiyorum! Yıl olmuş 2024 hala böyle saçmalıklarla uğra...
Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
