to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Teknisyen Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik kapsamında doğal gaz açma işlemi için 24.12.2025 tarihinde 15:00–17:00 saatleri arasına randevu verildi. O gün belirtilen saat aralığında evdeydim, özellikle bekledim ancak kapımızın zili hiç çalınmadı ve herhangi bir görevli gelmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda, sistemde “evde yoktunuz” şeklinde not düştüklerini söylediler. Buna rağmen evde olduğumu ve kimsenin zili çalmadığını açıkça belirtmeme karşın, “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimle ilgilenilmedi. Doğal gaz açılmadığı için bu soğukta evde resmen donarak uyumak zorunda kalıyoruz.
Yeni abonelik kapsamında, randevu saati içinde evde olmama rağmen görevlinin zili çalmadan geri dönmesi ve sonrasında müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresim Ankara Çankaya, Akat Sokak bölgesindedir. Doğal gaz açma işleminin 24.12.2025 tarihi içinde acil olarak gerçekleştirilmesini ve bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Konu ile ilgili İletişim-Tesisat - Sayaç – Sözleşme numarasını ve detaylı bilgileri bizlerle paylaşmanız halinde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize dair tarafınız ile iletişime geçilmiş olup ilgili birimimiz tarafından bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ
