to read complaints and reviews, or file yours.Unutulan Fatura Sonrası Doğalgaz Kesintisi Ve 24 Saat İçinde Açılmaması
Başkent Doğalgaz’ın 100004240445 numaralı abonesiyim ve Ankara Çankaya Emek mahallesinde, şehrin merkezinde ikamet ediyorum. 28 Ocak 2026 tarihinde, unutulmuş bir fatura nedeniyle doğalgazımız sabah saatlerinde kesildi, durumu fark eder etmez aynı gün içinde ödemeyi hemen gerçekleştirdik.
Ödeme sonrası çağrı merkezini aradığımızda “24 saat içinde açılacak” bilgisini verdiler. Ankara’nın merkezinde oturmamıza rağmen, ekiplerin eve gelip doğalgazı tekrar açması bu kadar zor olmamalı. Evde çocuk ve yaşlı var, kışın ortasında, Ankara’nın ayazında doğalgazsız bırakılmak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen hiçbir şekilde aciliyet gösterilmiyor, mağduriyetimiz önemsenmiyor.
Unutulmuş bir fatura hemen ödenmiş olmasına rağmen, açma işleminin bu kadar geciktirilmeden, özellikle gece olmadan evimize gelinerek doğal gazın açılmasını ve bu konuda acil şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Ben sorunumuzun çözülmesini istiyorum siz ne cevap veriyorsunuz bekliyoruz gelinip açılmasını mühürün
