Tedi Ürkmez Şubesinde İade Reddi Ve Tutarsız Uygulama

Tedi İzmir Ürkmez şubesinden 11.09.2026 tarihinde saat 17:36 civarında kart ile beyaz bir t-shirt satın aldım. Ürünü denediğimde bedeninin uymadığını gördüm. Elimdeki fiş ıslandığı için okunmaz hale geldi ancak işlemle ilgili sıra numarası, banka referans numarası, onay kodu, işlem tarihi ve saati gibi tüm bilgiler dijital slipimin mevcut.

Bugün ürünü iade etmek için İzmir Ürkmez şubesine gittim. Bölge sorumlusu, iade işlemi yapılamayacağını, sadece birebir değişim yapılabileceğini belirtmiş. Ancak değiştirmek istediğim beden mağazada olmadığı için fiilen bir değişim yapma imkanım da yok. Elimde tüm işlem bilgilerim olmasına rağmen iade hakkımı kullanamıyorum ve ürünün bedelinin adeta “çöp” olmasına seyirci kalmam bekleniyor.

Benzer bir durumu daha önce Balıkesir Erdek Tedi mağazasında ve İzmir Park AVM Tedi’de yaşamama rağmen, o mağazalarda ister değişim ister iade olacak şekilde yardımcı olunmuştu. Aynı marka içinde farklı şubelerde bu kadar farklı uygulama olmasını ve Ürkmez şubesinde iadenin reddedilmesini anlamakta zorlanıyorum. Çalışan arkadaşlardan yana bir şikayetim yok, fakat bölge sorumlusunun bu kararının kurumsal uygulamalarla çeliştiğini düşünüyorum.

Ürün bedeni mağazada olmadığı için değişim yapamıyorum, bu nedenle kartla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aynı markanın farklı şubelerinde uygulanabilen iade sürecinin Ürkmez şubesinde de uygulanmasını ve bu konudaki kurumsal yaklaşımın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.