to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Abonelik Başvurum Sistem Hatasıyla Tamamlanamıyor
24 saat önce Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi’indeki yeni adresim için e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz abonelik başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında sürekli olarak “Tesisat durumu uygun değildir” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Başvuruya ait müşteri numaram: 100006593204.
Bu sorun nedeniyle güvence bedelini de ödeyemiyorum; ilgili tutar sistemde hiç gözükmüyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birden fazla kez görüştüm, abonelik feshi işlemi yapıldı ve bana uygulamayı silip tekrar yüklemem, bilgisayardan e-Devlet’e girmem gibi çeşitli önerilerde bulunuldu. Tüm bu adımları uygulamama rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Abonelik işleminin kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 20.10.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
